\\n Teamleiter*in Kundendienst Qualit\\xc3\\xa4tssicherung #2959

Das erwartet dich

• Mit deinem Team von rund 6 Mitarbeitenden bist du f\\xc3\\xbcr die Sicherstellung einer effizienten Abwicklung im Bereich Qualit\\xc3\\xa4tssicherung verantwortlich mit Fokus auf Kundenreklamationen von Transportsch\\xc3\\xa4den und Verlustf\\xc3\\xa4lle bei unseren Transportpartnern
• Deine Mitarbeitenden bearbeiten selbstst\\xc3\\xa4ndig das Tagesgesch\\xc3\\xa4ft; du unterst\\xc3\\xbctzt, coachst dein Team bei Spezialf\\xc3\\xa4llen und individuellen Anfragen. Mitarbeit im Tagesgesch\\xc3\\xa4ft ist f\\xc3\\xbcr dich selbstverst\\xc3\\xa4ndlich
• Damit wir auch in Zukunft effizient und kundenorientiert wirken k\\xc3\\xb6nnen, pr\\xc3\\xbcfst du die bestehenden Dokumentationen und Prozesse
• Die Qualit\\xc3\\xa4tssicherung verantwortest du parallel mit einer zweiten F\\xc3\\xbchrungsperson, welche du bei Abwesenheit auch vertrittst

Benefits

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufslehre oder Studium
• Gutes analytisches Vorstellungsverm\\xc3\\xb6gen
• F\\xc3\\xbchrungserfahrung
• Branchenkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und deren Erwartungen
• Ausgepr\\xc3\\xa4gtes Prozessdenken
• Sehr gute Excel-Kenntnisse
• Du bist wortgewandt in Deutsch und Franz\\xc3\\xb6sisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Du besch\\xc3\\xa4ftigst dich gerne mit Daten und Statistiken und kannst diese wirtschaftlich analysieren
• Dein Umfeld bezeichnet dich als eine unternehmerische Pers\\xc3\\xb6nlichkeit mit guten kommunikativen F\\xc3\\xa4higkeiten und Durchsetzungsverm\\xc3\\xb6gen

Bist du interessiert oder hast du weiterf\\xc3\\xbchrende Fragen?

Sonja Hufschmid steht dir gerne telefonisch oder elektronisch zur Verf\\xc3\\xbcgung.

062 889 88 57

sonja.hufschmid@competec.ch

\\xc3\\x9cber uns

BRACK.CH liefert schnell und unkompliziert \\xe2\\x80\\x93 so sind wir auch als Arbeitgeber. Mitarbeitende treffen bei uns auf ein offenes und hilfsbereites Umfeld, in dem sie ihre Talente einbringen, mit grossem Gestaltungsfreiraum wirken und entfalten k\\xc3\\xb6nnen. Wir f\\xc3\\xb6rdern die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, damit wir Herausforderungen gemeinsam meistern, weiter wachsen und Erfolge feiern k\\xc3\\xb6nnen. BRACK.CH ist Teil der Competec-Gruppe, die \\xc3\\xbcber 1250 Mitarbeitende besch\\xc3\\xa4ftigt und 2022 einen Umsatz von rund 1,17 Milliarden Franken erzielt hat.

Was uns auszeichnet

Unser Anstellungsprozess

• Du bewirbst dich \\xc3\\xbcber unser Online-Tool.
• Du bekommst umgehend eine automatische Eingangsbest\\xc3\\xa4tigung.
• Wir nehmen uns Zeit, deine Bewerbung pers\\xc3\\xb6nlich zu pr\\xc3\\xbcfen.
• Nice! Das Interesse ist gegenseitig! Wir laden dich zu einem pers\\xc3\\xb6nlichen Gespr\\xc3\\xa4ch oder Live-Videocall. ein. Das zweite Treffen findet bei uns vor Ort statt.
• Du bekommst ein verbindliches Angebot. Der Vertrag wird dir digital zugestellt.
• Nach Vertragsabschluss bist du Teil unseres Unternehmens und erh\\xc3\\xa4ltst den Zugang zu unseren internen Kommunikationsmitteln.
• W\\xc3\\xa4hrend der Onboarding-Phase steht dir ein Buddy zur Seite. Erg\\xc3\\xa4nzend dazu begleitet dich unsere MyOnboarding-App.

Die Competec-Gruppe sucht st\\xc3\\xa4ndig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Gesch\\xc3\\xa4ftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem \\xc2\\xabSwiss Arbeitgeber Award\\xc2\\xbb ausgezeichnet worden ist.\\n \\n \\n \\n \\n \\n

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