Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Als Teamleiter:in unseres Reisezentrums am Flughafen Zurich bist du am Puls des internationalen Tourismus: Du beratst Reisende aus aller Welt, verkaufst die passenden Produkte und fuhrst ein Team von 6 Kundenberater:innen. Du arbeitest eng mit zwei weiteren Teamleitenden sowie der Leitung des Reisezentrums zusammen, um die Wirtschaftlichkeit des Betriebs, die Kundenzufriedenheit und die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden stetig zu fordern.
Beweg die Schweiz mit uns - und gestalte die Zukunft des Reisens am Flughafen Zurich aktiv mit.
Das kannst du bewegen.

• Die Fuhrung eines Teams von Kundenberatenden in einem Reisezentrum gehort zu deinen Aufgaben, ebenso wie die Mitverantwortung fur die vereinbarten Finanz- und Qualitatsziele zur Unterstutzung der Zielerreichung.
• Die Sicherstellung einer kunden- und abschlussorientierten Beratung sowie des Verkaufs im Kern- und Drittgeschaft uber alle Kanale der gesamten Mobilitatskette liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Du fuhrst, forderst und entwickelst die Mitarbeitenden deines Teams gemass der Strategie und dem Leitbild der SBB.
• Als Vorbild im operativen Tagesgeschaft unterstutzt du die Kundenbetreuung im Ereignisfall.
• Zudem ubernimmst du spezielle Aufgaben im Auftrag des Leiters des Reisezentrums.

Das bringst du mit.

• Du bist eine neugierige, kundenorientierte Personlichkeit mit Verhandlungsgeschick, Flexibilitat und Freude an der digitalen Welt.
• Du bringst gute Fuhrungs- und Sozialkompetenzen sowie ausgepragte Kommunikationsfahigkeiten mit.
• Du bringst eine abgeschlossene Berufslehre als KVoV/DHoV mit oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in OV.
• Du verfugst uber eine Berufserfahrung von mind. 3 Jahren als Kundenberater:in im OV mit entsprechenden internen Weiterbildungen.
• Du bringst idealerweise eine Weiterbildung auf Stufe Fachausweis in Richtung Fuhrung / Verkauf oder BWL mit, oder bist bereit, diese anzupacken.
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch (Niveau C2) und bringst Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch (beides Niveau B1) mit.

Skills Required