Job Description

Helvetas
Helvetas ist eine fuhrende Schweizer Entwicklungsorganisation. Unser Ziel ist eine gerechte Welt, in der alle Menschen selbstbestimmt in Wurde und Sicherheit leben, die naturlichen Ressourcen nachhaltig nutzen und zur Umwelt Sorge tragen.
Fur unsere Abteilung Marketing & Fundraising suchen wir per 15. Januar 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Teamleitung Spendenservice. In dieser Schlusselrolle gestalten Sie den ersten Eindruck von Helvetas massgeblich mit und sorgen dafur, dass sich unsere Spender:innen jederzeit wertgeschatzt und gut begleitet fuhlen.
IHRE AUFGABEN
- Team im Spendenservice fuhren, fordern und befahigen - und einen professionellen Service in D, F, I sowie sympathischen Eindruck gegen Aussen sicherstellen
- Spender:innen telefonisch und schriftlich beraten, Anliegen effizient losen und am Telefon fur die Wirkung ihrer Spende begeistern, um die langfristige Bindung zu starken
- Ressourcen und Einsatze vorausschauend planen; kontinuierlichen Know-How Transfer sicherstellen sowie reibungslose Ablaufe gewahrleisten
- Prozessautomatisierung und Digitalisierung weiterentwickeln; hohe Datenqualitat sicherstellen und Spenden korrekt im CRM verbuchen
- In enger Zusammenarbeit mit Direct Marketing Fundraising-Massnahmen optimieren
- Spenderbindung starken und Vertrauen durch personliche, wertschatzende Betreuung fordern
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Kaufmannische Ausbildung und mehrjahrige Erfahrung in der Teamleitung
- Ausgepragte Spender- bzw. Kundenorientierung sowie sichere und uberzeugende Kommunikation am Telefon (idealerweise mit Call-Center-Erfahrung)
- Gute ICT- und CRM-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit gangigen Office-Programmen
- Interesse an Entwicklungszusammenarbeit und den Werten von Helvetas
- Hervorragende Deutschkenntnisse sowie gute Franzosisch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil
UNSER ANGEBOT
Bei Helvetas sind Sie Teil einer sinnstiftenden Organisation, in der Ihre Arbeit einen nachhaltigen Beitrag zu einer gerechteren Welt leistet. Wir pflegen eine wertschatzende und kollaborative Kultur, die auf Vertrauen, Flexibilitat und Eigenverantwortung basiert. Sie arbeiten in einem professionellen Umfeld, das Integritat, Empathie und kontinuierliches Lernen fordert.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tatigkeit in einem engagierten Team sowie die Moglichkeit, in einem internationalen Umfeld tatig zu sein. Zudem erwarten Sie moderne Arbeitsplatze im Herzen von Zurich (nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt) und zeitgemasse Anstellungsbedingungen.
BEREIT FUR IHRE BEWERBUNG?
Bitte reichen Sie Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen bis zum 20. Dezember 2025 (Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) uber unser Online-Portal ein.
Bei Fragen zu dieser Position steht Ihnen Petra Weber, Head Marketing & Fundraising, +41 44 368 65 71 gerne zur Verfugung.
Um mehr uber Helvetas, unsere Mission und Vision zu erfahren, besuchen Sie unsere Website: http://www.helvetas.org.
Bitte beachten Sie, dass der Arbeitsvertrag auf Schweizer Arbeitsrecht basiert. Aufgrund der geltenden Bewilligungsregelungen konnen wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsangehorigen, EU-Burger*innen oder Personen mit gultiger Schweizer Arbeitsbewilligung berucksichtigen.
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Branche: Community/Sozialer Dienst/Non-Profit
Funktion: Anderes
Stellenprozent: 100%

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