Job Description

Hunenberg, Schweiz Festanstellung Kundendienst 17849


Die MULTIVAC Export AG ist Teil der international erfolgreichen MULTIVAC-Gruppe - mit uber 80 Standorten in mehr als 165 Landern. Als weltweit fuhrender Anbieter von integrierten Verpackungs- und Verarbeitungslosungen bedienen wir Kunden aus der Lebensmittelindustrie, der Pharma- und Medizintechnik sowie der Industrieguterproduktion.


An unserer Schweizer Niederlassung in Hunenberg bei Zug verbinden wir diese globale Starke mit lokaler Kundennahe, technischer Exzellenz und verlasslichem Service. Fur unseren Bereich Technik suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Fuhrungspersonlichkeit als Teamleiter/in Technischer Support mit Wirkung

Dein Beitrag & Verantwortungsbereich

In dieser Schlusselrolle ubernimmst du Verantwortung dafur, dass unsere Kunden im technischen Support nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind - von unserer Reaktionszeit, unserem Einsatzwillen und unserem klaren Fokus auf die rasche und nachhaltige Losung technischer Anliegen.



Du fuhrst ein eingespieltes Team im technischen Innendienst und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse - mit dem Ziel, taglich echten Mehrwert fur unsere Kunden zu schaffen. Fachliche und disziplinarische Fuhrung des technischen Supports (3 Mitarbeitende) und der Einsatzleitung (2 Mitarbeitende) Verantwortung fur die Planung, Umsetzung und Uberwachung der Wartungsvertrage fur Grossanlagen Analyse relevanter KPIs zur Optimierung von Prozessen, Qualitat und Effizienz im technischen Support Weiterentwicklung von Remote Assistance, Live Support und Helpdesk (DE/FR) Koordination bei technischen Sonderfallen sowie enge Zusammenarbeit mit Service-Technikern und dem Ersatzteilwesen Planungs- und Budgetverantwortung fur interne technische Weiterbildungen sowie Abwicklung und Uberprufung von Kundenschulungen Aktive Mitgestaltung bereichsubergreifender Digitalisierungsprojekte Funktion als Sicherheitsbeauftragter am Standort; Stellvertretung fur den Gebaudetechnik-Service

Das wunschen wir von dir

Du bist eine Fuhrungspersonlichkeit mit gutem technischem Verstandnis und Herzblut fur Service, Qualitat und Zusammenarbeit. Du gibst Orientierung, entwickelst dein Team weiter und packst Dinge gemeinsam an. Du bringst operative Starke mit, kannst aber auch strategisch denken, Prozesse reflektieren und gezielt weiterentwickeln - dort, wo es Sinn macht.



Du verfugst uber eine technische Grundausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, z. B. dipl. Betriebswirtschafter:in HF, Bachelor FH in Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Weiterbildung auf Stufe hohere Berufsbildung. Du verfugst uber mehrjahrige Erfahrung in einer Fuhrungsfunktion im technischen Bereich (z. B. technischer Support, After Sales oder Einsatzleitung). Du fuhrst mit Klarheit und Empathie, entwickelst Menschen weiter und bringst dein Team gemeinsam in die Umsetzung. Du erkennst Optimierungspotenzial, denkst in Prozessen und treibst Digitalisierung dort voran, wo sie echten Nutzen stiftet. Der Umgang mit ERP-Systemen gehort fur dich zum Alltag (SAP von Vorteil). Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und bringst gute mundliche Franzosischkenntnisse mit. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das bieten wir dir

Das Aufgabengebiet ist vielfaltig und abwechslungsreich - mit Spielraum fur Entscheidungen und Gestaltung. In unseren top modern eingerichteten Buros findest du den idealen Rahmen, um mit deinem Team etwas zu bewirken und Spuren zu hinterlassen. Dich erwartet ausserdem:



Eine verantwortungsvolle Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Moglichkeiten Ein kollegiales, engagiertes Team mit hoher Eigenverantwortung Uberdurchschnittliche Sozialleistungen sowie gezielte Weiterbildung * Die Chance, mit deinem Einsatz spurbare Wirkung zu erzielen - fur Kunden, Prozesse und Menschen