Job Description

Im Auftrag unseres Kunden Stadt Winterthur Departement Soziales suchen wir eine:n Teamleiter:in Telefon und Post (80 %)
Der kaufmannische Support stellt sicher, dass die administrativen Ablaufe in der Sozialhilfe und Asylsozialhilfe effizient und zuverlassig funktionieren. Als Teamleitung des Teams Telefon & Post ubernehmen Sie per 1. Marz oder nach Vereinbarung die fachliche und operative Fuhrung dieses zentralen Aufgabenbereichs. Sie sind aktiv im Tagesgeschaft tatig und tragen durch Ihr Engagement sowie ihrem strategischen Denken wesentlich zur Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse der Sozialen Dienste Winterthur bei.
Aufgaben

• Personelle und fachliche Fuhrung eines Teams mit rund sechs Mitarbeitenden
• Operative Mitarbeit in der Telefonzentrale, durch Entgegennahme, Beantwortung und Triage von Anfragen unserer Klient:innen sowie externer Stellen
• Operative Bearbeitung der eingehenden Post, inklusive Priorisierung, Organisation und Zuordnung der physischen und digitalen Sendungen gemass Zustandigkeiten der Organisation
• Organisation, Weiterentwicklung und Qualitatssicherung der Prozesse im Bereich Telefonzentrale und Post
• Koordination der Schnittstellen zu den ubrigen Abteilungen

Qualifikation

• Kaufmannische Ausbildung und Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Administration mit Kundenkontakt
• Erste Fuhrungserfahrung einer vergleichbaren Funktion
• Professioneller Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen, verschiedener Herkunft und Kulturen
• Hohe Kommunikations- und Serviceorientierung, kombiniert mit Empathie und sicherem schriftlichen und mundlichen Auftreten
• Ausgepragte Organisationskompetenz sowie Freude daran, Prozesse zu strukturieren, zu priorisieren und kontinuierlich zu verbessern

Benefits

• Spannende, sinnstiftende und verantwortungsvolle Tatigkeit am Puls des Lebens
• Grosses Angebot an internen Weiterbildungen zur personlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Zentrumsnaher Arbeitsort im Herzen von Winterthur
• Ein offenes, motiviertes und engagiertes Team

Bitte stellen Sie uns mit Ihrem Lebenslauf auch Ihre Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!
two.jobs
Wir suchen fur unsere Kunden passende Kandidaten auf den Sozialen Medien.

Skills Required