Job Description

Einleitung
Gastgeber mit Uberblick gesucht!
Du liebst es, wenn alles rundlauft - ob am Telefon, im Posteingang oder an der Reception. In dieser vielseitigen Position bist du das organisatorische Herzstuck zwischen Reservierung und Front Office und sorgst dafur, dass unsere Gaste schon vor der Anreise bestens betreut sind -
und beim Check-in dasselbe Gefuhl behalten: willkommen und verstanden zu sein.
Das erwartet dich
Du verantwortest gemeinsam mit dem Team die professionelle Abwicklung samtlicher Zimmerreservierungen fur alle Betriebe der Garden Park Zug AG - vom Park Hotel Zug uber das City Garden Hotel bis zur Residence und den City Apartments (insgesamt rund 250 Zimmer). Dabei denkst du mit, optimierst Auslastungen, pflegst Daten, erstellst Angebote, bearbeitest Buchungslisten und fuhrst Follow-Ups.
Am Empfang bist du Gastgeber:in mit Herz und sorgst mit deiner freundlichen, professionellen Art fur einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out.
Kurz: Du haltst alle Faden zusammen, wo Service, Struktur und Verkauf sich treffen.
Deine Aufgaben:

• Bearbeiten von individuellen und Gruppenreservationen inkl. Follow-Ups
• Sicherstellen einer hohen Datenqualitat und Auslastungsoptimierung
• Erstellen von Offerten, Vertragen und Namenslisten
• Freundlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gaste
• Aktives Cross- und Upselling unserer Hotel- und Restaurationsangebote
• Unterstutzung des Front Office Teams im taglichen Betrieb
• Koordination von Gastewunschen, Kommunikation mit internen Abteilungen

Wir bieten

• Ein motiviertes, familiares Team und ein wertschatzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Strukturen und attraktive Arbeitszeiten
• Freiraum fur Ideen, Eigeninitiative und personliche Weiterentwicklung
• Zukunftsorientiertes Denken und laufende Unternehmensentwicklung
• Attraktive Ermassigungen in unseren Betrieben

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in Reservierung und/oder Reception, idealerweise in einem gehobenen Umfeld
• Verkaufsorientierte, weltoffene Personlichkeit mit Freude am Gastekontakt
• Selbstandige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung
• Stilsicheres Auftreten und exzellente Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse in Infor HMS sind von Vorteil

Park Hotel Zug
Garden Park Zug AG - sechs Standorte, viele Moglichkeiten.
Unsere modernen und komfortablen Hauser liegen ruhig - und doch mitten in Zug. Ob im 4-Sterne-Superior Park Hotel Zug, im 4-Sterne City Garden Designhotel, in der 3-Sterne Residence oder in unseren 4-Sterne City Apartments: Wir verbinden stilvolles Ambiente mit erstklassigem Service - fur ein unvergessliches, nachhaltiges Erlebnis.
Das aigu Restaurant & Bar mit Lounge steht fur abwechslungsreiche Kuche in entspannter Atmosphare. Die Secret Garden Event-Location ist die Adresse fur stimmungsvolle Feiern und exklusive Anlasse.

Skills Required