Job Description

Description de l'entreprise
Le present et le futur d'Audemars Piguet se construisent grace a la contribution de tous nos talents. Inspires par la richesse de notre passe, nous sommes enthousiastes a l'idee de ce que nous creerons dans le futur. Ensemble, nous sommes resolument tournes vers l'avenir et en quete continue d'excellence dans tous nos metiers.
Si notre mission vous inspire, venez forger votre propre chemin au sein de notre famille pour que l'on continue de creer l'extraordinaire. Ecrivons le prochain chapitre de votre carriere ensemble !
Description du poste
Votre mission principale sera d'agir comme un referent et mentor technique pour l'equipe, pour toutes les taches et activites liees au Service Client. Vous contribuerez a etablir et developper des relations durables avec nos clients a travers la creation d'experiences positives et significatives.

• Vous aurez la charge d'assurer une experience client et d'accompagner l'equipe de vente dans les mises a taille des bracelets, les reglages simples en boutique, ainsi que les conseils techniques ;
• A l'aide de vos competences techniques horlogeres, vous assurez la prise en charge, le suivi et le rendu des reparations des montres Audemars Piguet en coordination avec les differents Services Clients et les clients ;
• Vous realiserez des pre-diagnostics permettant d'identifier les dysfonctionnements et d'effectuer des interventions simples ;
• Vous serez responsable du suivi mensuel des inventaires de composants horlogers, ainsi que de la gestion des montres SAV pretes a etre remises aux clients ;
• Enfin, vous apporterez une expertise technique aux membres de l'equipe et aux clients de la Boutique et les aiderez a developper leurs connaissances techniques horlogeres.

Qualifications

• Vous etes au benefice d'une formation technique ainsi que d'un minimum de 5 ans d'experience dans l'horlogerie, un domaine connexe ou au sein d'un Service Client. Une experience administrative en service apres-vente ainsi que la detention d'un certificat d'horlogerie constituent des atouts supplementaires.
• Vous etes a l'aise avec les outils informatiques et avez utilise un ERP dans vos experiences passees.
• D'excellente presentation, vous etes a l'ecoute des clients.
• Dote d'un fort esprit d'equipe, vous aimez transmettre votre passion de l'horlogerie.
• Vous maitrisez le francais et l'anglais a l'oral et a l'ecrit.
• Vous avez d'excellentes capacites relationnelles.

Informations supplementaires
Ce que nous offrons :

• Les assurances maladie (base et complementaire) ;
• 5 semaines annuelles de conge ;
• Des contributions a vos activites sportives ou culturelles ainsi qu'aux abonnements encourageant la mobilite douce (CFF par exemple) ;
• Une LPP avec des taux avantageux.

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d'Audemars Piguet ? N'hesitez pas et postulez en ligne ! Nous nous rejouissons de discuter des opportunites qui pourraient correspondre a votre prochaine aventure professionnelle.
Le masculin vaut pour le feminin.

Skills Required