Job Description

Demant ist weltweit fuhrend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Horgerate, Implantate und Diagnostik tatig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermoglicht Demant Menschen mit einer Horschwache eine bessere Lebensqualitat. Fur Demant arbeiten uber 20'000 Mitarbeiter in mehr als 30 Landern.
Wenn du Freude daran hast, Kundenorientierung mit Kommunikationsstarke zu verbinden und dabei Dein technisches Know-how gezielt einzusetzen, dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstarkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied als
Technical & Audiology Support 80-100% (m/w/d)
Das erwartet dich:

• Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail fur Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
• Professionelle und effiziente Abwicklung von Kundenauftragen im Im-Ohr Bereich (IdO)
• Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Qualitatsbeanstandungen und Unterstutzung bei Reklamationen
• Unterstutzung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten fur die Kunden
• Fachlicher Ansprechpartner fur den Customer Service sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale
• Marktbeobachtung hinsichtlich audiologischen und technischen Trends / Veranderungen sowie Mitbewerber

Das bringst du mit:

• Mehrjahrige Erfahrung im audiologischen & technischen Support, idealerweise mit vertieftem Wissen im IdO Bereich
• Du verfugst uber eine Ausbildung in der Audiologie oder Horgeratetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
• Kaufmannisches Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / vertiefte EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
• Du magst den direkten Kundenkontakt und unterstutzt die Kunden gerne bei der Vermittlung von Wissen und Losungen
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, prazise, bedurfnis- und losungsorientiert
• Du bist agil und bereit, in verschiedenen Aufgabenbereichen tatig zu sein
• Deine deutsche Sprache ist stilsicher mundlich und schriftlich und du verfugst uber gute Englischkenntnisse. Franzosischkenntnisse sind von Vorteil.

Das bieten wir dir:

• Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualitat von Menschen mit einer Horschwache zu verbessern
• Es erwarten dich spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
• Gestaltungsspielraum fur die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns wenn du deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen auf unserem Onlinetool hochladst.
Bei Fragen steht dir Frau Erika Klass, Jr. HR Business Partnerin gerne unter 031 998 17 02 zur Verfugung. Weitere Informationen uber unsere Firmengruppe findest du unter
About Demant
Demant is a world-leading hearing healthcare and technology group built on a heritage of care, health, and innovation since 1904. The Group offers innovative technologies, solutions, and expertise to help people hear better. In every aspect, from hearing devices, hearing implants and diagnostic equipment to hearing care all over the world, Demant is active and engaged.
The Demant Group employs more than 20,000 people and generates an annual revenue of DKK 19 billion. Our products are sold in more than 130 countries where we create life-changing differences through hearing health.

Skills Required