Job Description

Tebicom est une societe dynamique et ambitieuse specialisee dans la transformation numerique des entreprises et propose des solutions techniques dans les domaines de la gestion de l'information, du Cloud computing ainsi que des infrastructures informatiques. Notre entreprise est vivement appreciee tant pour ses competences que pour sa forte orientation client.





Notre departement Gestion de l'Information propose des services et des outils afin d'etablir le pont entre les donnees structurees des applications metiers comme l'ERP ou le CRM et les donnees non structurees : les documents numeriques, email et papier. Ce poste offre des activites variees au sein de notre siege de Villars-sur-Glane ou de notre succursale de Gland aupres de nos differents clients bases en Suisse romande.



Les metiers de Support requierent tout d'abord une attitude : patience, tact, empathie, sens pedagogique, partage. Si vous estimez posseder ces qualites, en plus de competences techniques solides, nous aimerions volontiers discuter avec vous !

Ce que nous vous offrons :

L'opportunite d'evoluer au sein d'une entreprise responsabilisante et de contribuer a son succes Faire partie d'une equipe motivee et dynamique couvrant une large palette de services Un soutien actif a la formation continue et a l'obtention de certifications reconnues A Fribourg ou a Gland, un cadre de travail moderne et un poste nomade permettant de conjuguer vie professionnelle et privee Une methode de gouvernance fondee sur les principes de l'Holacratie : la Tebicratie !

Ce que nous attendons de vous :

Conseil

et

assistance

technique et logicielle a nos clients a distance Analyse,

diagnostic

, qualification et enregistrement des demandes/incidents

Traitement

des demandes de support niveau 1 et 2 et maintien de la documentation d'exploitation

Collaboration

avec les chefs de projets pour les cas de support niveau 3

Realisation

de taches recurrentes d'exploitation et de maintenances preventives

Suivi et respect des engagements de service

afin de garantir la satisfaction de nos clients

Ce que vous amenez :

Titulaire d'un

CFC d'informaticien

eventuellement complete par une formation superieure en informatique Au benefice d'une

experience confirmee

dans le support a la clientele ou dans une fonction similaire Maitrise des

outils MS Windows, office et SQL serveur

Une bonne connaissance des outils

M-Files et/ou ChronoScan est un plus

Oriente clients

, votre capacite d'ecoute, votre

diplomatie

et votre

force de persuasion

vous permettent de vous positionner en

interlocuteur privilegie

Fort esprit d'equipe, excellente

resistance au stress

, sens des priorites,

proactivite

et autonomie Vous etes

methodique

, precis, organise,

rigoureux

et vous avez le sens des priorites Maitrise de la langue francaise avec de bonnes connaissances de l'anglais, allemand un plus

Date d'entree en fonction

:

de suite ou a convenir



Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et que vous etes interesse(e) a relever des challenges, alors n'hesitez pas a nous faire parvenir votre dossier de candidature uniquement a l'aide du formulaire ci-dessous.



Seules les candidatures correspondant parfaitement a l'annonce seront traitees.

Delai de reponse :

31 juillet 2025