Job Description

En votre qualite de

technicienne support utilisateurtrices

au sein du Secteur IT de la Police cantonale vaudoise (PCV), vous assurez le support utilisateurtrices de 1er et 2e niveau pour l'ensemble du SI Police. Vous conseillez et soutenez les utilisateurtrices sur le choix et l'utilisation du materiel et de son fonctionnement et contribuez a l'evolution des pratiques et methodes du helpdesk.


En rejoignant la PCV, vous contribuez a un service public engage au service de sa population, de sa securite et au maintien de la cohesion sociale.



L'Etat de Vaud propose une grande diversite d'emplois et d'opportunites d'evolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thematiques d'egalite, d'inclusion, de durabilite et d'ethique professionnelle dans un environnement propice a la conciliation entre vie professionnelle et vie privee.

La Police cantonale vaudoise (POLCANT) oeuvre sans relache pour assurer l'ordre et la securite publics. Sa mission, allant de la prevention a l'intervention, s'adapte constamment aux enjeux contemporains et aux besoins evolutifs de la societe.
Au coeur de son action quotidienne se trouvent des valeurs humaines essentielles : l'aide a la population, le respect et la confiance. L'institution offre un environnement professionnel stimulant, exigeant et valorisant, riche en opportunites variees pour qui aspire a travailler au profit du canton et de ses habitantes.



Etre au benefice d'un CFC d'informaticien ou equivalent Etre au benefice de la Certification ITIL et Microsoft Office (2019 ou 365) Experience professionnelle dans le support informatique de 1er de de 2e niveau (3 ans) Experience professionnelle dans l'administration des systemes (AD, partages reseaux, droits applicatifs) (3 ans) Suissesse ou detenteurtrice d'un permis C Etre en mesure d'atteindre le lieu du travail dans un delai de 45 minutes maximum, lors des services de piquet/permanences.
Nos conditions d'emploi exigent que vous soyez exempte de poursuite ou d'acte de defaut de biens. Il existe un droit de consultation du casier judiciaire en application de la Loi federale sur le casier judiciaire par l'autorite d'engagement pour cette fonction.


Merci d'adresser votre dossier complet (en un seul fichier PDF).



Assurer la prise en charge des demandes et incidents informatiques lies aux applications metiers, postes de travail, peripheriques, mobiles et equipements specifiques de la police cantonale et des polices communales Diagnostiquer les problemes, identifier les causes et apporter les solutions necessaires dans le cadre du niveau 1 et du niveau 2 Identifier, documenter et suivre les incidents, les demandes de service et les problematiques recurrentes Deployer, parametrer et mettre en service le materiel informatique. Gerer les droits d'acces aux applications metiers police Participer aux comites de suivi operationnel et piloter le retour d'experience sur le traitement des incidents et demandes de service Peut etre amenee a effectuer du support 7/7 (service de piquet) et/ou des interventions ponctuelles en dehors des horaires standards. Doit mettre son vehicule prive a disposition du service.




Vous trouverez egalement des informations complementaires sur les activites de la police cantonale vaudoise sous : www.policier.ch