Job Description

Dein Wissen. Deine Ideen. Dein Impact im IT- und Enterprise Service Management!
Du willst mehr als nur einen Job - du willst eine Aufgabe mit Sinn und Gestaltungsspielraum? Dann werde Teil unseres Teams bei xamplo! Als offizieller Partner von Freshworks, Matrix42 und Xurrent bringen wir ITSM und ESM auf das nachste Level - und du kannst dabei sein!
Technischer ESM Consultant (60 - 100%) (m/w/d)
Bei xamplo geniesst du maximale Flexibilitat bei Arbeitszeit und -ort, mit viel Freiheit fur Homeoffice, und bist Teil einer agilen Struktur. Wir sind kein Neuling im Spiel: Als etabliertes Unternehmen sind wir Profis in der Implementierung von ITSM-Tools und den dazugehorigen Prozessen.
Unsere Mission? Wir rusten Menschen, Technologie und Organisationen fur die digitalen und kulturellen Herausforderungen von heute und morgen aus. Als agiles Unternehmen aus dem Raum Basel kombinieren wir IT-Expertise und Organisationsentwicklung, um auf unserer Mission erfolgreich zu sein.
Aufgaben

• Analyse und Beratung: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden nicht nur oberflachlich, sondern erkennst auch den verborgenen Bedarf und entwickelst passgenaue Losungskonzepte.
• Implementierung und Optimierung: Du bringst deine umfassende Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Freshworks, Matrix42 und/oder Xurrent Losungen ein und hebst unsere Service Management Plattformen aufs nachste Level.
• Problemlosung: Systemstorungen sind fur dich spannende Herausforderungen, die du mit analytischem Scharfsinn und innovativen Ansatzen meisterst.
• Agile Zusammenarbeit: Gemeinsam mit deinem Team setzt du neue Massstabe in unseren CI/CD-Prozessen und forderst den kontinuierlichen Austausch von Wissen und Best Practices.

Qualifikation

• Fundierte Ausbildung und Erfahrung: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, erganzt durch mehrjahrige Expertise in ESM/ITSM-Projekten. Ob mit Freshworks, Matrix42, Xurrent oder anderen Enterprise-Service-Plattformen - entscheidend ist deine Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von komplexen Service-Management-Losungen.
• Weiterentwicklung als personlicher Antrieb: Ambitioniert, die Losungen von xamplo technisch bis ins Detail zu beherrschen, Kunden als Experte zu beraten und in anspruchsvollen Projekten Verantwortung zu ubernehmen.
• Technische Expertise: Du hast Erfahrung in der Implementierung von ESM/ITSM-Losungen und die Fahigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Kenntnisse in Freshworks, Matrix42 oder Xurrent sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - wichtiger ist uns deine Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten und deine bestehende Expertise zu transferieren. Wir unterstutzen dich gerne beim Kennenlernen unserer Plattformen.
• Methodenkompetenz: Erfahrung im Requirements Engineering, um aus vagen Kundenideen klare technische Vorgaben zu entwickeln.
• Zertifizierungen: Eine ITIL 4 Zertifizierung ist von Vorteil - entweder bereits vorhanden oder in Aussicht.
• Sprachliche Sicherheit: Du verfugst uber exzellente Deutschkenntnisse und kommunizierst fliessend auf Englisch.
• Agilitat und Innovationsfreude: Du bist flexibel, anpassungsfahig und liebst es, Herausforderungen anzunehmen und neue Losungen zu entwickeln.

Benefits

• Attraktive Urlaubstage: 6 Wochen Ferien, damit du deine Batterien voll aufladen kannst.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Bei uns bist du nicht nur ein Radchen im Getriebe, sondern der Motor unseres Erfolgs.
• Faire Vergutung: Ein transparentes Lohnmodell mit Umsatzbeteiligung honoriert deine Leistungen.
• Weiterbildung und Flexibilitat: Wir fordern deine personliche und fachliche Weiterentwicklung - flexible Arbeitszeiten und die Moglichkeit, deinen Arbeitsplatz selbst zu gestalten, sind fur uns selbstverstandlich.
• Flexibler Einstieg: Starte sofort oder nach Vereinbarung.

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben.
xamplo AG

Skills Required