Job Description

Willkommen bei WILCO! Bei uns konnen Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen.

Die

WILCO AG

mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit fuhrendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau.

Seit uber 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte

Inspektionsmaschinen

fur die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren.

Als erfolgreiches Unternehmen der Bausch+Strobel Gruppe zahlen wir heute

rund 170 Mitarbeitende

.



Gemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualitat ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer - unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit hochsten Qualitatsanspruchen ein. Darauf sind wir stolz.



Genau da kommen Sie mit ins Spiel.

Lieben Sie Technik und den direkten Draht zum Kunden? - Dann sind Sie bei uns goldrichtig!

Als Herzstuck unseres technischen Supports helfen Sie Kunden weltweit bei Storungen, Fehleranalysen und Anpassungen -

remote, losungsorientiert und mit viel Gestaltungsspielraum

. Freuen Sie sich auf ein innovatives Umfeld, starke Teams und spannende Technik!

Technischer Support Spezialist (a) 80-100% - Remote Storungsanalyse

------------------------------------------------------------------------

Ihre Hauptaufgaben - Ihre Hilfsbereitschaft findet hier den perfekten Einsatz!

Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen:

Nachhaltige und schnelle Abwicklung der Anfragen per E-Mail und Telefon

Remote-Diagnose:

Zugriff auf Kundenanlagen zur Analyse der Steuerungen und HMI-Systeme sowie Lokalisierung und Behebung der Storungen

Dokumentation und Wissensmanagement:

Erstellung und Pflege von technischen Hilfedokumenten im CRM-System und Aufbau einer zentralen Wissensdatenbank fur die effiziente Fehlerbehebung

Unterstutzung des Aussendienstes:

Beratung der Servicetechniker bei Ruckfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsatzen

Schnittstellenfunktion:

Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Softwareentwicklung, Engineering und R&D und abteilungsubergreifende Koordination des technischen Kundensupports

Prozessoptimierung:

Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Supportprozesse und des CRM-Systems

Technische Anleitungen:

Erstellung praxisnaher Anleitungen, Checklisten und technischer Unterlagen zur systematischen Fehlerbehebung

Ihre Technik-Begeisterung...

Abgeschlossene technische Grundausbildung

(z.B. Automatiker/in EFZ)

mit hoherer Weiterbildung (HF/FH)

im Bereich Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik

Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport

von Sondermaschinen und Anlagen Fundierte Kenntnisse in

Steuerungs- und HMI-Technik

(z. B. B&R)

Sicherer Umgang mit Remote-Zugriffstools

sowie CRM und ERP-Systemen

Kundenorientierung

, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft

Strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Eigenverantwortung

, gute Auffassungsgabe und Offenheit fur Neues

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

(Stufe C1), Franzosischkenntnisse von Vorteil

Was Sie bei uns erwartet, ist...

ein

Job, der die Welt ein Stuck sicherer macht.

eine ausserst interessante und technisch lehrreiche Aufgabe in einer

familiaren Schweizer KMU-Perle.

professionelle Unterstutzung

durch unser motiviertes und partnerschaftliches After Sales und WILCO Team. ein

sicheres, langfristig orientiertes Umfeld

, das sich auf ihre Ideen und neuen Losungswege freut.

Wertschatzung fur Ihre Arbeit

, denn wir wissen, was Sie fur uns leisten! ein Arbeitsvertrag mit

fortschrittlichen Bedingungen

und einem

fairen Lohn

. Erholung in Form von

mind. 5 Wochen Ferien

und die Moglichkeit zum Kauf einer zusatzlichen Ferienwoche. ein

flexibles Arbeitszeitmodell

(Servicetechnikeinsatze i.d.R. zwischen Montag bis Freitag). ein

finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitaten, soziale Anlasse

sowie weitere attraktive Sonderkonditionen. eine

gute OV-Anbindung

und ein

Gratis-Parkplatz

.

Mochten Sie morgen schon bei uns starten?

Dann

klicken Sie auf "Bewerben"

und wir freuen uns auf Ihre

vollstandige Online-Bewerbung (CV, Diplome, Arbeitszeugnisse)

.


Bewerben Klicken Sie auf diesen Link, um sich fur die Stelle zu bewerben.

Haben Sie Fragen?

Dann hilft Ihnen unser HR-Team gerne weiter (Kontaktperson siehe unten). Oder besuchen Sie einfach unsere informative

Karriereseite mit Jobvideos

und Angaben zum

Bewerbungsprozess

.

Hinweis an Personalvermittler:

Wir nehmen nur Direktbewerbungen von Kandidat*innen entgegen.

Hinweis zu Diversity & Inclusion

: Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv fur alle Personen unabhangig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder allen anderen personlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdruck bringen, dass in der WILCO AG alle Menschen willkommen sind, wenn sie das Stellenprofil erfullen.

WILCO AG

Frau Flavia Fitze

HR Manager

Rigackerstrasse 11

5610 Wohlen



056 618 75 37

www.wilco.com