Job Description

Exigences du poste

Tes taches

- Planifier les rendez-vous des clients prives en attente de l'installation de la prise OTO (fibre optique).

- Assurer le suivi des appels (confirmations, rappels).

- Mettre a jour les bases de donnees clients et les outils CRM avec precision.

- Superviser la planification optimale des rendez-vous pour les equipes terrain et les sous-traitants.

Ton profil

- Resident-e en Suisse.

- 5 ans d'experience a un poste equivalent.

- Experience dans un centre d'appels ou televente, sont un avantage.

- call-center appel sortant ou dispatching FIO Swisscom

- Maitrise parfaite de la langue francaise.

- Niveau B2 d'allemand, l'anglais et/ou l'albanais sont un avantage.

- A l'aise avec les outils informatiques, maitrise de MS Office.

- Fortes competences en communication, persuasion et negociation.

- Organise(e) et capable de gerer plusieurs taches simultanement.

- Accueillant(e), oriente(e) client et dote(e) d'un excellent sens du relationnel.

- Disponible, flexible, a l'ecoute et bienveillant(e).

Ce que nous t'offrons

- Remuneration en fonction de ton profil et de ton experience.

- Primes en fonction du nombre de rendez-vous fixes.

- Equipe jeune, dynamique et joviale.

- Environnement de travail convivial avec des activites organisees au sein de l'equipe.

- Evolution au sein d'une entreprise TU Swisscom en pleine croissance.

- Avantages sociaux et conditions d'emploi attractifs, y compris 7 semaines de vacances par an.

Type d'emploi : Temps partiel

Nombre d'heures: 20 par semaine

Lieu du poste : En presentiel