Job Description

Automatischer Stellencode
320322BR
Business Divisions
Personal & Corporate Banking
Die Rolle

• Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfallen auf den Grund und finden Losungen - prazise, effizient und kundenorientiert
• telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
• Einleitung und Abwicklung des Ruckforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
• Bearbeitung von Behordenanfragen und Beschwerden
• Durchfuhrung von finanziellen Buchungen (Ruckbelastungen, Gutschriften etc.)
• Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme - Ihre Ideen sind gefragt!

Stellenbezeichnung
UBS Card Center AG - Fraud & Disputes Agent 80-100% (w/m/d)
Stadt
Glattbrugg
Job-Typ
Vollzeit, Teilzeit
Land
Schweiz - Zurich
Funktionsbereich
Operations
Das sind wir
Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fahigkeiten, Erfahrungen und Hintergrunden unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafur ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstutzendes Team, Entwicklungsmoglichkeiten und, wenn moglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir starker.
Wir setzen uns fur die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess fur alle zuganglich zu machen. Sollten Sie wahrend unseres Rekrutierungsprozesses Unterstutzung benotigen, konnen Sie sich daher jederzeit
Kontaktangaben
Weitere Informationen uber die UBS Card Center AG finden Sie auf unserer Webseite www.cardcenter.ch.
Unser Team
Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes
Sie sind ein echtes Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu losen? Dann starten Sie bei uns durch und werden Teil eines Teams, das tagtaglich Beanstandungsfalle klart und unsere Kunden bei ihren Kartenbetrugsfallen unterstutzt!
Nebst einem spannenden Job mit viel Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld finden Sie bei uns:

• ein Job mit Sinn - Sie helfen Kunden, Betrugsfalle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu losen
• flexibles Arbeiten - Homeoffice-Moglichkeiten & moderne Arbeitsweise
• abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag ist wie der andere!
• Entwicklungsmoglichkeiten - interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
• ein starkes Team - wir arbeiten zusammen, unterstutzen uns und feiern gemeinsam Erfolge

Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich uber folgenden einzureichen, damit die rasche Bearbeitung Ihres Dossiers gewahrleistet ist.
Das wunschen wir uns

• abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung in branchennaher Umgebung
• gute bis sehr gute mundliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Franzosisch und Englisch, Italienisch ist ein Plus
• Kenntnisse der gangigen MS-Office Programme und Affinitat zu IT und Prozessen
• zuverlassige, selbstandige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft fur fachliche und personliche Weiterentwicklung
• transparente und kommunikative Personlichkeit, die gerne im Team arbeitet

Uber uns
Die UBS Card Center AG mit Sitz in Glattbrugg und einem zusatzlichen Office in Manno ist Teil von UBS Switzerland AG und beschaftigt uber 650 Mitarbeitende. Als schweizweit fuhrender Kreditkarten-Prozessor verarbeiten wir uber 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Dabei stehen wir dicht an der Seite unserer Kunden - mit Erfahrung, Engagement und Weitblick.