Your future starts here
Als Use Case Leader im Customer Value Management (CVM) bei Swisscom gestaltest du aktiv die Zukunft der Kundenbindung und Wertschopfung im B2B-Segment. Du wirst Teil eines engagierten, interdisziplinaren Teams, das mit Leidenschaft datengetriebene Strategien entwickelt und umsetzt. CVM ist bei Swisscom ein zentrales Thema mit hoher Sichtbarkeit - hier werden innovative Ideen nicht nur gehort, sondern auch realisiert. In einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien arbeitest du eng mit Kolleg*innen aus Marketing, Vertrieb und Technik zusammen, um echten Business Impact zu erzielen. Wenn du strategisch denkst, gerne Verantwortung ubernimmst und Lust hast, die digitale Transformation mitzugestalten, bist du hier genau richtig.
Verantwortlich fur die strategische Weiterentwicklung des Customer Value Managements (CVM) fur das B2B SEC-Kundensegment, in Abstimmung mit Unternehmenszielen und langfristigen Wachstumsstrategien
Entwicklung, Validierung und Prasentation von Business Cases fur neue Trigger-basierten Initiativen, inklusive Impact-Analysen und Realisierbarkeitsbewertungen
Enge interdisziplinare Zusammenarbeit mit AI/ ML Engineers, Sales Channel Leads und weiteren Fachbereichen, um Strategie und Umsetzung optimal zu koordinieren
Uberwachung der technischen Planung sowie der prozessualen und geschaftlichen Implementierung von Trigger-basierten Initiativen mit Fokus auf Business Impact
Abstimmung mit internen Teams (Produkt, Recht, Controlling, Management) sowie externen Partnern, um Akzeptanz und reibungslose Durchfuhrung zu gewahrleisten
Definition und Tracking von KPIs sowie kontinuierliche Analyse der Trigger-Performance zur Steigerung von Engagement, Kundenbindung und Business Impact fur Swisscom
Sicherstellung der Einhaltung des Budgets bei gleichzeitiger Optimierung der Ressourcen
Deine Skills:
Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Management oder Business Analytics
Mehrjahrige Berufserfahrung im Bereich Customer Value Management, Customer Marketing oder in der Strategieberatung mit Fokus auf Telekommunikation oder Dienstleistungen
Strategisches Denken und langjahrige Erfahrung in der Entwicklung von Customer Value Strategien, idealerweise im Telekommunikationsumfeld
Hohe analytische Fahigkeiten, mit der Fahigkeit, Daten zu interpretieren und datengetriebene Entscheidungen zu treffen
Kenntnisse in Segmentierung, Zielgruppenansprache und Kampagnenmanagement im Bereich Marketing & Customer Experience
Fahigkeit, mehrere Initiativen effizient zu steuern, Ressourcen optimal einzusetzen und termingerecht abzuschliessen
Ausgezeichnete Kommunikations- und Prasentationsfahigkeiten, um Strategien und Ergebnisse auf Management-Level uberzeugend darzustellen
Hands-on-Mentalitat, hohe Eigeninitiative, Resilienz und Flexibilitat in einem dynamischen Umfeld
Telco-spezifisches Wissen und fundiertes Verstandnis von CVM-Prozessen erforderlich
Bei uns hast du die Moglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen personlichen Bedurfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehoren ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Moglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Entdecke deine .
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