Job Description

70-100%, Bern, Hub-Standorte in Zurich, Lausanne uvm. und Homeoffice

Du machst Nutzerbedurfnisse sichtbar und verwandelst Erkenntnisse in Entscheidungen. Deine Forschung starkt Produkte, Services und das gesamte Kundenerlebnis - mit dir wird Research zu einem zentralen Treiber fur bessere Customer Experience. Du sorgst mit qualitativen Daten dafur, dass Designentscheidungen evidenzbasiert und nutzerzentriert getroffen werden.

Das kannst du bewirken

Qualitative und quantitative Research-Formate - darunter Interviews, Beobachtungen, Card Sorting, Tree Testing, Usability-Tests oder Online-Surveys - setzt du gezielt ein, um robuste und aussagekraftige Nutzer-Insights zu generieren. Durchdachte Messlogiken und Frameworks wie NPS, CSAT, CES, SUS sowie HEART oder CASTLE etablierst du, um Customer und User Experience systematisch und vergleichbar zu bewerten. Forschungsdaten aus unterschiedlichen Quellen analysierst du strukturiert, verdichtest sie zu klaren Erkenntnissen und schaffst damit die Basis fur fundierte Entscheidungen. Ein professionell aufgebautes Research-Repository haltst du aktuell und stellst sicher, dass Wissen teamubergreifend nutzbar und langfristig verfugbar bleibt. Prazise formulierte, evidenzbasierte Empfehlungen leitest du ab und ermoglichst es Teams, Produkte und Services wirkungsorientiert weiterzuentwickeln. Produkt-, Service- und Entwicklungsteams begleitest du beratend und stellst sicher, dass Research-Ergebnisse konsequent in den Innovations- und Entwicklungsprozess einfliessen.

Das bringst du mit

Fundierte Erfahrung im Einsatz qualitativer und quantitativer Research-Methoden - von Interviews und UX-Tests bis hin zu Beobachtungen und umfangreichen Surveys - zeichnen dich aus. Uberzeugende Fahigkeiten in Datenanalyse, Interpretation und Research-Storytelling ermoglichen es dir, selbst komplexe Zusammenhange adressatengerecht aufzubereiten. Ein sicherer Umgang mit statistischen Verfahren, KI-Losungen sowie Experiment-Design befahigt dich, Hypothesen zuverlassig zu prufen und Muster belastbar zu validieren. Dein kritisches Denkvermogen und dein tiefes Verstandnis menschlichen Verhaltens unterstutzen dich dabei, relevante Insights mit hoher Wirkung zu identifizieren. Deine ausgepragte Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz erleichtert dir die Arbeit mit interdisziplinaren Teams und unterschiedlichen Stakeholdern. Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Psychologie, Design, Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich sowie eine Weiterbildung in UX/CX Design bilden das solide Fundament deiner Expertise. Sehr gute Deutsch- oder Franzosischkenntnisse sowie verhandlungssichere Fahigkeiten in einer zweiten Landessprache (B1/B2) runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

6 Wochen Ferien Unterstutzung bei Aus- und Weiterbildung Mobiles und flexibles Arbeiten Personalgutscheine Forderung von Potential Moderner Arbeitsplatz

Kontakt

Marcel Schmutz Recruiting


+41 58 341 05 68

Jahresbruttolohn bei 100%

CHF 110'000 - 125'000 Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

70-100%


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern, Hub-Standorte in Zurich, Lausanne uvm. und Homeoffice

Referenznummer

72404

Postbereich

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