Job Description

Unsere Kund*innen buchen jedes Jahr bei zehntausenden Produkten eine Zusatzdienstleistung dazu. Das kann die Montage & Installation einer Waschmaschine sein, eine Garantieverlangerung fur eine teure Kamera oder eine Versicherung fur das neue Smartphone. In allen diesen Fallen ist es fur eine hohe Kundenzufriedenheit zentral, dass wir bei Fragen & Problemen schnelle und kompetente Losungen liefern.
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Wichtige Hinweise
Wir freuen uns uber jede Bewerbung, konnen aber nur Online-Bewerbungen berucksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgrunden entsorgt und nicht retourniert.
Was Sie bewegen
Kernaufgabe
Dein Fokus in dieser Schnittstellenfunktion liegt auf der End-to-end Betreuung unserer Kund*innen und Partner im Bereich der After Sales Zusatz-Services.
Kernaufgabe
Dein Arbeitsalltag besteht hauptsachlich aus Outbound Calls (Kund*innen und Partner) - telefonieren muss dir also Spass machen.
Kernaufgabe
Aber auch eine Reihe von administrativen Tatigkeiten in unserem ERP System und mit unseren Logistikpartnern gehoren dazu und gestalten deinen Alltag abwechslungsreich.
Kernaufgabe
Bei Problemen und Fragen im Bereich der After Sales Zusatz-Services bist du eine kompetente Ansprechperson und findest eigenstandig Losungen.
Kernaufgabe
Du hilfst ausserdem aktiv mit, das operative Business auf ein Top-Niveau zu bringen, indem du Ablaufe hinterfragst und optimierst und dich nie mit dem Status Quo zufrieden gibst.
Kernaufgabe
Du hilfst ausserdem aktiv mit, das operative Business auf ein Top-Niveau zu bringen, indem du Ablaufe hinterfragst und optimierst und dich nie mit dem Status Quo zufrieden gibst.
Was Sie mitbringen
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
in einem ahnlichen Bereich.
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Kaufmann/Kauffrau
Deutsch (verhandlungssicher)
Englisch (verhandlungssicher)
Zwingend
Du hast eine kaufmannische Ausbildung abgeschlossen und mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einem ahnlichen Bereich.
Zwingend
Du bist ein absoluter Kommunikationsprofi mit Erfahrung im Kundenkontakt.
Zwingend
Du verfugst uber sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen (FR/IT) sind ein grosses Plus.
Zwingend
Deine Arbeitsweise ist diszipliniert, vernetzt, eigenstandig und hartnackig. Auch in hektischen Momenten bewahrst du einen kuhlen Kopf und uberzeugst durch hohe Belastbarkeit.
Zwingend
Resilienz und Agilitat bewahren, wahrend Strategien nach Bedarf angepasst werden.
Zwingend
Behandeln anderer als gleichberechtigte Partner fur den Erfolg von Galaxus.
Was wir Ihnen bieten
Flexibler Arbeitsort / Home Office
Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub
Erweiterte Elternzeit fur Mutter und Vater
Handy-Abo
Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergunstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
Mitarbeiterangebote
Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (fur deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
Ferien
Funf Wochen Ferien pro Jahr mit der Moglichkeit fur unbezahlten Urlaub
Individuelle Weiterbildung
2'000 Edu-Points pro Jahr fur dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
Aus- und Weiterbildung
Unterstutzung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
Eigenverantwortung & Freiraum
Unser Arbeitsumfeld ist gepragt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Via unserem Innovationsboard haben alle die Moglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschaftsleitung einzubringen
Werte statt blabla
Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese funf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
Mutig selbst denken
Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
Unkompliziert
Wir vermeiden Unnotiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
Flexibilitat statt verbiegen
Neben Homeoffice Moglichkeiten ermoglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum moglich.
Schnelles Wachstum
Bei uns wachst und entwickelst du dich laufend. Und erhaltst EDU Punkte (2000 CHF fur Mitarbeitende in der Schweiz, 1600 EUR fur deutsche Mitarbeitende und 700 EUR fur unsere serbischen Mitarbeitenden) fur deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
Weitere Benefits Schweiz
Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Skills Required