Job Description

Manpower
?
Werden Sie Teil eines revolutionaren Wandels. Bei Philip Morris haben wir uns entschieden, etwas Unglaubliches zu tun! Wir stellen unser Geschaft vollig um und bauen unsere Zukunft auf rauchfreie Produkte, die das Leben von einer Milliarde Rauchern weltweit verbessern konnen. Mit grossen Veranderungen sind auch grosse Chancen verbunden. Wo auch immer Sie zu uns stossen, Sie werden die Freiheit geniessen, bessere und intelligentere Losungen zu entwickeln und zu liefern.
?
DEIN ALLTAG
- Ausfuhrung von Einzelhandelsgeschaften gemass unseren Richtlinien
- Sicherstellung, dass unsere festgelegten KPI-Ziele erreicht werden, wobei der Schwerpunkt beim Umstieg von erwachsenen Rauchern auf IQOS liegt
- Seien Sie Markenbotschafter-in fur IQOS
- Tagliche Ausfuhrung und Online-Berichterstattung administrativer Aufgaben
- Tragen Sie der Leistung unserer Boutique bei, indem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen
Kundenerfahrung
- Bieten Sie unserer Kundschaft ein einmaliges IQOS-Erlebnis, indem Sie jederzeit mit Ihren Fahigkeiten und unseren Produkten qualitativen Premium-Kundenservice in unserer Boutique anbieten
- Identifizieren und vestehen Sie Kundenbedurfnisse geschickt und bieten Sie eine personalisierte Anleitung und Unterstutzung beim - Entdecken von IQOS an Bieten Sie exklusive Kundendienstleistungen an, indem Sie Produktdiagnosen, Rucksendungen und das Ersetzen von Produkten gemass unseren verbraucherorientierten Grundsatzen durchfuhren
- Tragen Sie dazu bei, die Loyalitat unserer erwachsenen Kunden zu steigern und ihre Erwartungen und Bedurfnisse zu erfullen
DEIN PROFIL
- Du sprichst Englisch auf dem Niveau C1
- Umfassendes Verstandnis des Premium-Einzelhandels, einschliesslich Kundenservice, KPIs, Visual Merchandising und Filialbetrieb Kundenbeziehungsorientiert / Effizient bei der Beurteilung der Kundenbedurfnisse
- Dynamischer Teamplayer - Beitrag zum Erfolg des Teams, mit dem Ziel hohe Leistungsstandards zu erreichen
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten: sowohl mundlich als auch schriftlich
- Ergebnisorientiert, effektives Zeitmanagement und Losungsorientiert sowie die Fahigkeit, ein gutes Urteilsvermogen einzusetzen
- Flexibilitat fur nicht traditionelle Geschaftszeiten inkl. Abende, Wochenenden und Feiertage
- Kenntnisse in MS Office- und Client-Tracking-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache werden vorausgesetzt und gute Englischkenntnisse, oder zusatzlich Kenntnisse einer Landessprache sind von Vorteil.
?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Branche: Nahrungsmittelproduktion
Funktion: Kundenservice

Skills Required