Job Description

Rejoins DECATHLON et integre une entreprise ou il fait bon vivre !

Depuis 1976, Decathlon s'est engagee dans sa mission de "Faire bouger les gens grace aux merveilles du sport". Avec pres de 105'000 collaborateurs, 2'000 magasins dans 70 pays, 85 marques de produits et 40 processus industriels, Decathlon est une entreprise passionnee par le sport et dediee a offrir des experiences exceptionnelles a ses clients. Nous croyons en un commerce durable et innovant.


Viens partager une passion collective pour le sport avec une equipe unie et motivee! Marque des points en mettant ton expertise au service de nos Sportifs. Notre mission est de rendre chaque interaction client exceptionnelle en proposant des produits et services de qualite, a travers tous les canaux disponibles!

A propos du poste

Tu recherches un role stimulant au contact direct de la clientele ? Tu es passionne(e) par l'experience client et tu as un talent inne pour le commerce ? Tu es sensible a l'avenir de planete et souhaite etre acteur(rice) de l'avancee de l'economie circulaire ? Alors ce poste de Welcomer pour le hub circular de Bussigny est fait pour toi !


En tant que premier point de contact, tu auras la responsabilite de creer une premiere impression memorable pour tous nos clients. Nous cherchons une personne ultra-commercante, souriante, qui a le sens du contact et une grande capacite d'organisation, meme dans l'urgence.

Tes missions :

Etre le

point de contact principal

pour toutes les questions des clients a l'atelier (accueil client, gestion des flux, priorisation des taches etc.) Realiser le premier

diagnostic

sur les produits apportes par nos clients, et effectuer ainsi une

prise en charge

juste dans nos outils (garant de la fiabilite des delais). Etre capable de realiser nos dix

reparations "express"

sur le velo et d'etre en renfort aupres des techniciens. Connaitre et appliquer l'integralite de notre offre, de l'accueil a la proposition de

services

. Contribuer activement a la

satisfaction

de nos clients en mesurant les enjeux d'un service apres-vente de qualite. Garantir la fluidite et la bonne repartition du planning de charges aupres des

techniciens

.


Le profil que nous recherchons :Pratiquant-e et passionne-e de sport ! Idealement, tu possedes une formation ou une experience technique en reparation velo. Un profil ultra-commercant avec un excellent relationnel. Une personne souriante, dynamique et qui aime le contact humain. La capacite a gerer le stress et a rester organise(e) dans des situations variees. Une forte orientation vers la satisfaction client.

Si tu penses correspondre a ce profil et que tu es pret(e) a relever ce defi, nous serions ravis d'echanger avec toi !