Job Description

Als der funftgrosste Kanton

der Schweiz mit rund 6000 Mitarbeitenden setzen wir uns bei der Kantonsverwaltung fur das Gemeinwohl der Gesellschaft ein. Mit einer beeindruckenden Vielfalt an Leistungen betrifft unsere Arbeit alle Bereiche des Lebens, sei es Bildung, Wirtschaft, Recht, Sicherheit, Natur, Gesundheit, Bau, Kultur und Finanzen. Mit unserer sinnstiftenden Arbeit hinterlassen wir taglich einen kleinen Fussabdruck, da diese fur uber eine halbe Million Menschen relevant ist.



Das Amt fur Berufsbildung setzt auf kantonaler Ebene die Berufsbildungserlasse von Bund und Kanton um und beaufsichtigt die uber 16'000 Lehrverhaltnisse im Kanton. Wir verantworten die Berufs-, Studien- und Laufbahnberatung, die kantonalen Berufs- und Weiterbildungszentren und sind zustandig fur die digitalen Plattformen im Bereich der Berufsbildung.

Fur die Sicherstellung des Betriebs dieser Plattformen suchen wir per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung einen

1st Level Support Online-Plattform (m/w/d)

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Pensum: 60-80%




Arbeitsort: St.Gallen

Was Sie erwartet

In dieser Funktion sind Sie erste Ansprechperson fur Benutzerinnen und Benutzer der Online-Plattformen des Amts fur Berufsbildung (z.B. Berufswahl-Plattform BIZ-Digital). Sie stellen einen reibungslosen Betrieb sicher, tragen zur Benutzerzufriedenheit bei und wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Digitalisierung unserer Dienstleistungen mit.

Zu Ihren Aufgaben gehoren:

Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail Klassifikation und Losung technischer Probleme im Rahmen des First Level Supports Triage und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachstellen oder den technischen Support Erstellung und Pflege von Anleitungen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank Mitarbeit bei IT-Projekten und bei der laufenden Optimierung interner Supportprozesse

Was Sie auszeichnet

Abgeschlossene Berufsausbildung mit eidg. Fahigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 sowie gangigen Webbrowsern Erfahrung im Umgang mit iOS, Android oder Helpdesk-Systemen von Vorteil Ausgepragte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz Gutes technisches Verstandnis und Freude an Problemlosungen Selbststandige, strukturierte und teamfahige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem modernen Bildungsumfeld Hohes Mass an Selbststandigkeit und Eigenverantwortung Zeitgemasse Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und Homeoffice-Moglichkeiten Attraktive Weiterbildungsmoglichkeiten Arbeitsplatz an zentraler Lage in St.Gallen mit moderner Infrastruktur

Bereit fur den nachsten Schritt?

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten und Sie ein Teil des Teams sein mochten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Weitere Auskunfte unter:

Martin Schneider, IT-Projektleiter, Telefon 058 229 05 59