1st-Level-Support:in Job in Coopers iET AG

1st Level Support:in

Basel, BS, CH, Switzerland

Job Description

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Fur unseren Kunden aus dem Gesundheitssektor in Basel-Landschaft, suchen wir eine: n erfahrene: n, motivierte: n und aufgeschlossene: n 1st-Level-Supporter: in.

Nach einem 3-4 monatigen Einsatz auf Projektbasis, wirst du beim Kunden internalisiert.

Deine Aufgaben:

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Unterstutzung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen Dokumentation von Supportfallen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen

Dein Profil:

Erfahrung im IT-Support (1st-Level) Wohnort in der Region BL, BS, AG Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung Hohes Mass an Zuverlassigkeit und Eigeninitiative * Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

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