Job Description

Emil Frey Digital AG
Zurich - Thurgauerstrasse 35

Vollzeit
Publiziert: 02.12.2025
Was Du uber uns wissen solltest


Die

Emil Frey Gruppe

ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der fuhrenden Firmen der Automobilbranche. Qualitat, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitaten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehorteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.

Die

Emil Frey Digital AG

gehort zur Emil Frey Gruppe und ist eine Full Service Kommunikations-Dienstleisterin fur die Automobilbranche sowie verantwortlich fur die Digitalisierung innerhalb der Emil Frey Gruppe. Zur Verstarkung unseres Teams in Zurich Oerlikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Academy Content Manager
Deine Aufgaben

Lernbedarfe & Zielgruppen verstehen:

Anforderungen der verschiedenen User-Rollen (Verkauf, Dispo, Leitung, Import, Handel etc.) erfassen; Use Cases, Prozesse und typische Fragen analysieren

Contentaufbau in der Startphase:

Bestehendes Wissen aus Projekten, Support und Produkt in strukturierte Inhalte fur Academy, Helpcenter und Produktwebseite uberfuhren (Grunddokumentation, erste Module und Artikel)

Curriculum & Lernziele definieren:

Lernziele, Module und Inhalte fur Onboarding und rollenbezogene Schulungen definieren und als Input fur Curriculum und Lernpfade liefern; die endgultige Abbildung in Lernpfaden und Strukturen im LMS erfolgt durch den Academy Program Manager

Content-Konzeption (Academy):

Inhalte fur E-Learnings, Videos, Webinare und Micro-Learnings in Form von Scripts, Storyboards, Outlines und Beispiel-Flows ausarbeiten; didaktisch sinnvolle Sequenzen und Praxisbeispiele definieren

Helpcenter & Anleitungen:

Schritt-fur-Schritt-Guides, FAQs, Prozessbeschreibungen und Feature-Anleitungen fur das Helpcenter erstellen und strukturieren; sicherstellen, dass Academy und Helpcenter inhaltlich konsistent sind

Briefings fur Kreateam:

Klare Briefings fur Grafik, Video, Screenrecordings und Ubersetzung erstellen (Inhalt, Zielgruppe, Lernziel, Tonalitat); verwendbare Texte, Screenshots-Hinweise und Beispiele liefern

Standards & Konsistenz:

Inhaltliche Leitlinien, Namenskonventionen, Beispiele und Tonalitat definieren; enge Abstimmung mit Glossar/Terminologie (DE/FR/IT) und den Standards des Program Managers

Aktualitat & Pflege:

Inhalte bei Produktanderungen, neuen Features oder Prozessanpassungen laufend uberarbeiten; Korrekturen und Erganzungen anhand von Feedback aus Support, Produkt und Projekten einplanen

Feedback & Optimierung:

Nutzerfeedback, Support-Themen sowie Academy-Analytics (bereitgestellt durch den Academy Program Manager) nutzen, um Verstandlichkeit, Reihenfolge und Tiefe der Inhalte laufend zu verbessern

Schnittstellenmanagement:

Enge Zusammenarbeit mit Academy Program Manager, Kreateam (Grafik/Video/Ubersetzung), Produktmanagement, Implementierung, Support und Marketing
Dein Profil

3-6 Jahre Erfahrung in Customer Education, Schulungskonzeption, Instructional Design oder einem vergleichbaren Bereich Erfahrung im Aufbau von Schulungsinhalten fur Softwareprodukte, idealerweise im SaaS-Umfeld; Erfahrung im Automobilhandel oder Leasing/Import von Vorteil Sicher in der didaktischen Aufbereitung komplexer Themen (Erwachsenenbildung, E-Learning, Blended Learning, Micro-Learning) Sehr gute Schreibkompetenz und Fahigkeit, komplexe Funktionen klar, praxisnah und zielgruppengerecht zu erklaren Sehr gute Deutsch-, Franzosisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil, um Trainingsinhalte klar zu formulieren und mit internen wie externen Stakeholdern sicher zu kommunizieren Strukturierte, prozessstarke Arbeitsweise; gewohnt, mit Redaktionsplanen, Priorisierung und mehreren Stakeholdern zu arbeiten Vertraut mit digitalen Tools fur Dokumentation, Kollaboration und Helpcenter/Wissensdatenbanken Starke Kommunikations- und Abstimmungsfahigkeit, hohes Qualitats- und Genauigkeitsbewusstsein Hohe Freude an ,,Greenfield"-Situationen: aus verstreutem Wissen strukturierte, wiederverwendbare Inhalte aufzubauen

Nice-to-have

Grundkenntnisse in Screenrecording, E-Learning-Authoring-Tools oder Script-Erstellung fur Video-Tutorials. Erfahrung mit mehrsprachigen Setups (DE/FR/IT) und Zusammenarbeit mit Ubersetzung / Lokalisierung. Datenaffin: Fahigkeit, Nutzerfeedback und einfache Kennzahlen (z. B. meistgelesene Artikel, haufige Support-Themen) zur Content-Optimierung zu nutzen.

Ziel der Rolle

Verantwortlich fur Konzeption, Struktur und didaktische Aufbereitung aller Schulungsinhalte der mehrsprachigen Academy (DE/FR/IT) fur unsere SaaS-Software, zu Beginn mit Schwerpunkt auf dem Aufbau der Grunddokumentation und ersten Schulungsmodule. Die Rolle definiert Lernziele, Module und Inhalte fur verschiedene Zielgruppen (z. B. Verkauf, Dispo, Leitung, Import, Handel) und liefert die Vorgaben fur Kurse, Videos, Guides sowie Content-Bausteine fur Helpcenter und Produktwebseite. Zudem erstellt und pflegt sie Anleitungen fur das Helpcenter, wirkt in der Aufbauphase an Struktur und Grundbestand der Artikel mit und stellt sicher, dass alle Inhalte fachlich korrekt, verstandlich und aktuell sind. Der Academy Content Manager arbeitet eng mit dem Academy Program Manager sowie dem Kreateam (Grafik/Video/Ubersetzung) zusammen und verantwortet die inhaltliche und didaktische Ausgestaltung der Academy-, Helpcenter- und Produktwebseiten-Inhalte.


Was wir Dir bieten


Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
Zahlreiche Vergunstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr) Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhangige Vorsorgeeinrichtung Eine langfristige Unternehmensperspektive Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Moglichkeiten Mindestens 25 Tage Ferien Wie Du uns kontaktieren kannst


Wir freuen uns auf die vollstandige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.)

Aus Grunden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mannlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitaten werden dabei ausdrucklich mitgemeint. Diversitat bedeutet fur uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmoglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon uberzeugt, dass eine vielfaltige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermoglichen, unser volles Potenzial auszuschopfen.