Job Description

Description

Tu aimes le contact humain et tu veux faire la difference a chaque appel ?

Rejoins-nous a Vernier des

aout 2026

pour ta formation

Apprentissage d'Agent/e relation client CFC au Touring Club Suisse !

Tu seras la voix du TCS : celle qui accueille, conseille et fidelise nos membres. Chaque jour, tu vivras des echanges uniques et apprendras a gerer les demandes avec professionnalisme et empathie.



Au sein de notre

Contact Center

, tu decouvriras les coulisses du service client, developperas ton aisance relationnelle et apprendras a representer une marque forte avec impact et bienveillance.

Une formation qui te connecte au coeur de la relation client !

Pendant 3 ans, tu ne seras pas seulement au Contact Center : tu decouvriras egalement d'autres univers passionnants, comme les sections locales et la reception.


Tu apprendras a :

Conseiller nos membres et futurs clients avec empathie et professionnalisme Mener des entretiens de vente et repondre aux demandes avec tact Communiquer avec aisance, en plusieurs langues, a l'oral comme a l'ecrit Maitriser nos produits, services et outils digitaux

L'orientation client sera ton fil rouge

: tu deviendras un/e pro de l'ecoute, du conseil et de la satisfaction client.

Tu as le bon profil si...

Tu aimes echanger avec les gens, que ce soit par telephone ou par ecrit Tu es aussi a l'aise pour documenter et saisir les infos avec precision La communication, c'est ton truc : tu sais t'exprimer clairement et avec tact Le francais est ta langue maternelle, et tu te debrouilles super bien en allemand ou en anglais Tu es fiable, motive/e et tu as le sens du collectif Travailler dans un open-space avec des collegues aux profils varies, ca te parle Tu as de bons resultats scolaires et tu es toujours curieux/se d'apprendre

Tu te reconnais dans cette description ?

Alors n'attends plus : envoie-nous ton dossier d'ici le

15 decembre 2025

via notre formulaire en ligne, avec les documents suivants :

Une lettre de motivation personnalisee Ton CV Tes bulletins scolaires (secondaire et/ou 10e annee) Tes eventuels diplomes ou attestations de stages

Le processus de recrutement prend un peu de temps

, merci pour ta patience et ton interet pour le TCS !

Pour toute question

, tu peux contacter

Mme Shakoufeh Samett

par email a l'adresse : shakoufeh.samett@tcs.ch



Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse



Touring Club Suisse


Mme Shakoufeh SAMETT

Chargee des apprentis Geneve


Chemin de Blandonnet 4

CH-1214 Vernier/ Geneve



Au TCS, nous respectons et apprecions les parcours de vie varies et la diversite des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L'egalite de traitement est pour nous une priorite absolue.




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