Job Description

Montag und Dienstag: Ruhetag
5 star hotel meets architecture
Das einzigartige Konzept verbindet fur unsere Gaste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick uber die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht.
Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gaste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lasst.
Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Gasten mit hochsten Erwartungen
• Abholen von Gastefeedback und sicherstellen, dass alles Relevante umgehend erledigt wird, insbesondere Reklamation zur ganzlichen Zufriedenheit des Gastes behandelt werden
• Gewahrleisten, dass die Vorgaben hinsichtlich Auftrittes, Kleidung, Hygiene, Uniformen, Erscheinungsbild und Auftreten aller Front Office Mitarbeitenden den hohen Anforderungen entsprechen
• Konsequentes Umsetzen des Qualitatsmanagement Systems und sicherstellen, dass sich dieses stets weiterentwickelt und als dynamisches Hilfsinstrument im Aufgabenbereich eingesetzt wird
• Sicherstellen, dass alle Mitarbeitenden jederzeit mit ihrem Arbeitsumfeld vertraut, adaquat geschult und betreut sind, so dass sie sich sicher fuhlen in ihrer taglichen Arbeit und im anspruchsvollen Umgang mit dem Gast
• Gemeinsame Uberwachung mit dem Front Office Manager der Reservierungsvorgange sowie laufende Auslastungskontrolle unter Berucksichtigung von maximalem Ertrag und Sperrdaten und Entwicklung von Marketing-Aktivitaten basierend auf Belegungssituation
• Fordern von Up-Selling und Cross-Selling Massnahmen im Haus und zwischen den einzelnen Abteilungen
• Auf dem Laufenden halten in Sachen Trends und kontinuierliches Umsetzen von Best Practice Initiativen
• Sicherstellen, dass die Gastekartei jederzeit aktuell und akkurat gefuhrt und mit den relevanten Gasteinformationen erganzt wird
• Unterstutzung bei der Durchfuhrung von abteilungsspezifischen Schulungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern im Team
• Vertretung des Guest Relation Coordinators bei dessen Abwesenheit gemeinsam mit dem FO Team
• Gelegentliche Ablose des Night Auditors bei Ferienabwesenheit
• Mithilfe bei der Organisation des Tagungs-, Bankett- und Veranstaltungswesens inkl. Buchen von Zimmern, Veranstaltungsraumen und Restaurants
• Mithilfe bei der Koordination des Korrespondenzwesens mit dem Gast/Ansprechperson (Offerten, Bestatigungen, Rechnungsstellung)
• Erstellen und Versand des Vertrages in Absprache mit dem FOM
• Interne Absprachen tatigen und ggf. Meetings koordinieren
• Personliche Absprache der Events mit Gast/Ansprechperson
• Erstellen von Function Sheets und Breefing der involvierten Abteilungen
• Event Betreuung und Organisation vor Ort. Sicherstellung, eines reibungslosen Ablaufs wahrend der Veranstaltung
• Auswertung der Events, Erstellung von Reportings, Feedbackeinholung und Debreefing

Wir bieten
Als Mitarbeiter im 7132 Hotel profitieren Sie bei uns von attraktiven Benefits:

• 5-Tages-Woche (Montag & Dienstag ist das 7132 Hotel geschlossen)
• Work-Live-Ballance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
• zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schonen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
• lassen Sie sich verwohnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
• fur Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
• zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
• Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parktplatz sowie preiswerte MA-Studios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
• fur die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Prefered Hotels & Resorts und anderen Partnern
• fur die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus

Es erwartet Sie ein tolles, junges, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.
Ihr Profil
Wenn Sie

• eine abgeschlossene Hotelfachausbildung haben
• bereits erste Fuhrungserfahrung gemacht haben
• ein hohes Mass an Qualitatsbewusstsein haben
• selbststandig arbeiten und sich gut organisieren konnen
• Spass an Teamarbeit haben
• uber ein gepflegtes, naturliches und sicheres Auftreten verfugen
• Erfahrung in der 5 Sterne Hotellerie haben
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift, Italienisch und/oder Franzosisch sind wunschenswert,

dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!
7132 Hotel

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