Job Description

Einleitung
Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europaisches Erbe je zu vergessen. Die grosszugigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell fur Gaste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschaftlichen oder privaten Reisen zu schatzen wissen.
Was macht ein Grand Hotel eigentlich aus? Es ist seiner Zeit voraus, es kreiert Traditionen und pflegt diese. Haben Sie Lust, eigene Traditionen zu entwickeln und mit Ihrem Bereich die Positionierung als das sportliche, einladend herzliche und auf erfrischende Art unkomplizierte 5-Sterne-Hotel zu verstarken?
Sie haben ein Auge fur das Detail und arbeiten kreativ und eigenverantwortlich?
Zur Unterstutzung unseres Front Office Teams suchen wir Sie ab Dezember 2025 als Assistant Front Office Manager.
Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjahrige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und als Fuhrungskraft
• Fachkompetenz, Kreativitat und Liebe zum Detail, sowie sehr hohes Qualitatsbewusstsein
• Erfahrung mit Budget und FO bezogene Bericht Erstellung
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Grosses Interesse an teamorientierter Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Auf Sie warten

• Leben und arbeiten in mitten der Engadiner Alpen
• Vielfaltige Gestaltungsmoglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
• Personalunterkunft in unmittelbarer Hotelnahe inkl. Waschmoglichkeiten, Fitness- & Gemeinschaftsraum, -kuche und ein reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Gratis Nutzung der hausinternen Kita zur Betreuung von Mitarbeiterkindern
• Monatliche Mitarbeiteraktivitaten wie Ski- Snowboard- und Langlaufkurse, Wanderausfluge sowie Spa-Abende und Deutschkurse
• Internes ,,Feel Good Commitee" zur Mitgestaltung bei allen Welfare-Themen

Ihre Hauptaufgaben
Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepackaufgabe, das Uberprufen der Anreisen, Gastebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gastewunsche und -zufriedenheit.
Uberprufung und Optimierung von Arbeitsablaufen, Prozessen und Standards.
Personal Einsatzkontrolle fur die bestmogliche Service-Qualitat und Effektivitat am Front Office. Inklusive Entwicklung, Training und Zukunftsplanung der Mitarbeiter.
Maximieren des Umsatzes (REVPAR) durch optimale Kontrolle der Zimmerverteilung, Gruppenblockings, Packageverkauf, Late Charges, Double Occupancy und Upselling.
Begrussen und Verabschieden von VIP Gasten und deren Begleitung auf die Zimmer. Beziehungsaufbau und personliche Assistenz wahrend des Gastaufenthaltes.
Schulungen fur die Mitarbeiter der Abteilung ermitteln und die Durchfuhrung der Trainings sichern.
Mithilfe bei der Vorbereitung des jahrlichen Front Office Budgets und Manning Guides. Arbeiten innerhalb der Budgetrichtlinien.
Sorge tragen, dass das Team und sie selbst standig und aktuelle Kenntnis des Hotelproduktes, der VIP-Ankunfte, der Ereignisse innerhalb des Hotels und der Stadt sowie der Sicherheitsstandards und Ablaufe in Notfallen, besitzen.
Administrative Tatigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchfuhrung von Meetings, Reportings und Memos verfassen.
Grand Hotel des Bains Kempinski

Skills Required