Job Description

Who are we?

Amaris Consulting est une societe independante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous deployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une decennie - tout ceci est rendu possible par une equipe internationale de 7,600 talents repartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axees sur quatre domaines d'activite differents : Les systemes d'information et le digital, la telecommunication, les sciences de la vie et l'ingenierie. Nous cherchons a creer et a developper une communaute de talents ou tous les membres de notre equipe peuvent realiser leur plein potentiel. Amaris est votre stepping stone pour traverser les rivieres du changement, pour relever les defis et pour realiser tous vos projets avec succes.



Chez Amaris, nous avons a coeur d'offrir a nos candidats la meilleure experience de recrutement possible. Nous cherchons a mieux connaitre et comprendre nos candidats, a les challenger et a leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici a quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact :

Notre processus commence generalement par une breve conversation virtuelle/telephonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre a vous connaitre, comprendre vos motivations et veiller a ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !



Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'anciennete requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre equipe : votre superieur hierarchique bien sur, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amene a travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre experience et vos competences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez egalement a connaitre Amaris : notre culture, notre histoire, nos equipes et vos opportunites de carriere !

Etude de cas:

En fonction du poste, vous serez peut-etre appele a passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de role, d'une evaluation technique, d'un scenario de resolution de probleme, etc.



Comme vous le savez, chaque personne est differente et il en va de meme pour chaque role dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en consequence, si bien que le processus peut parfois etre quelque peu different pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours a la place du candidat pour lui offrir la meilleure experience possible. Nous avons hate de vous rencontrer !



Job description



Nous recherchons aujourd'hui un Technicien Support pour gerer des tickets metiers de niveau 1 et 2. Nous recherchons des professionnels motives pour rejoindre l'equipe de support situee a Geneve, en charge des tickets lies a la maintenance, la logistique, les achats et la gestion des batiments.

Activites principales :

Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en repondant aux tickets d'assistance via ServiceNow ou tout autre outil de ticketing approprie.

Dispatcher et traiter les demandes et incidents metiers en fonction des niveaux et des divisions concernees.

Collaborer avec les equipes internes pour resoudre les problemes et ameliorer les processus.

Documenter les incidents et les solutions apportees dans le systeme de ticketing.

Participer a l'amelioration continue du service en proposant des solutions et des ameliorations.



Profil recherche

Experience en tant qu'operateur de production ou administrateur dans un environnement similaire.

Connaissance des outils de ticketing, idealement ServiceNow.

Capacite a travailler en equipe et a communiquer efficacement avec les utilisateurs.

Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes.

Maitrise du francais; la connaissance de l'anglais est un plus.

Notre culture d'entreprise :

Agilite :

Evoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.

International :

Beneficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunites de mobilite.

Intrapreneuriat :

Impliquez-vous dans des initiatives paralleles ou developpez votre propre Business Unit.

Management a l'ecoute :

Recevez un accompagnement personnalise tout au long de votre parcours professionnel.



Amaris Consulting s'engage en faveur de la diversite et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiees, independamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, des croyances, de l'age, de l'etat matrimonial, du handicap ou de toute autre caracteristique.



Postulez des maintenant et rejoignez notre equipe pour une carriere enrichissante et stimulante !