Job Description

Die Backerei Hanggi ist ein 1949 gegrundetes Familienunternehmen in der 3. Generation. Wir beschaftigen rund 130 Mitarbeitende und betreiben im Bereich B2C funf Filialen sowie neun Znunibusse. Weiter beliefern wir im Bereich B2B eine vielfaltige Kundschaft aus Gastronomie und Detailhandel in den Kantonen Luzern, Schwyz und Zug. Wir produzieren an 365 Tagen im Jahr in unseren hellen und modernen Produktionsraumlichkeiten in Rothenburg LU qualitativ hochwertige Backwaren sowohl im Frische- als auch im TK-Bereich.

Als B2B Kundenbetreuer*in bist du das Herzstuck unserer Geschaftskundenbetreuung.

Dein

Fokus liegt im Innendienst

: Du beratst unsere Kundschaft kompetent, bearbeitest Anfragen, erstellst Offerten und sorgst gemeinsam mit der Spedition fur reibungslose Ablaufe - vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Lieferung. Auch die Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP und CRM gehort zu deinem Alltag.

Zusatzlich bist du

punktuell im Aussendienst unterwegs

: Du besuchst ausgewahlte Kundinnen - sei es, um neue Produkte vorzustellen, Anliegen direkt aufzunehmen oder die Anliefersituation vor Ort zu prufen. Auch erste Kontakte mit potenziellen Neukundinnen gehoren dazu - gezielt und in einem realistischen Umfang, abgestimmt auf Marktpotenzial und interne Kapazitaten.

Diese Stelle ist perfekt fur dich, wenn du gerne kommunizierst, losungsorientiert arbeitest und Freude am Kundenkontakt hast. Du ubernimmst Verantwortung, bist nah am Tagesgeschaft und tragst dazu bei, dass unsere hochwertigen Produkte zuverlassig sowie mit Top-Service bei unserer Kundschaft ankommen.

Dein AufgabengebietKundenbetreuung & Verkauf (Innendienst, Schwerpunkt)

Du betreust und beratst unsere bestehende Geschaftskundschaft aus Gastronomie, Systemgastronomie, Hotellerie, Detailhandel sowie Spitalern und Heimen. Du sorgst fur einen reibungslosen Bestell- und Lieferprozess in enger Zusammenarbeit mit Disposition und Spedition. Du bearbeitest Anfragen, Reklamationen und Ruckvergutungen zuverlassig und losungsorientiert. Du erstellst Offerten, einfache Kalkulationen und Reportings. Du unterstutzt Neukunden bei der Webshop-Einfuhrung und hilfst bei Fragen weiter. Du pflegst laufend Kunden- sowie Produktdaten im ERP und CRM. Du bist im Austausch mit Produktion und Qualitatssicherung bei Kundenruckmeldungen. Du hilfst bei Sortimentsuberprufungen und Auswertungen.

Aussendienst (punktuell und gezielt)

Du besuchst ausgewahlte Kunden vor Ort, z.B. fur Jahresgesprache, neue Produkte oder spezielle Anliegen. Du beurteilst die Anliefersituation (Zugang, Zeiten, etc.) bei Neukunden und gibst die Informationen an die Spedition weiter. Du vereinbarst Termine fur gezielte Akquise - realistisch und mit klarem Fokus.

Zusammenarbeit mit Spedition & Logistik

Du stehst taglich im Austausch mit der Speditionsleitung zu Routen, Auslastung und Spezialfallen. Du unterstutzt bei der Tourenoptimierung. Du packst bei spontanen Spezialanlieferungen oder Rucknahmen mit an, wenn notig.

Administration

Du unterstutzt bei Bedarf das Bestellburo (Erfassen und Prufen von Bestellungen). Du pflegst Stammdaten, Preislisten und Sortimente. Du ubernimmst allgemeine Buroaufgaben wie Telefonate, Mails und Dokumente.

Das bringst du mit

Erfahrung im Verkauf, in der Kundenbetreuung oder im Customer Service Vorteilhaft: Erfahrung in der Lebensmittelbranche oder hohe Affinitat zu Lebensmitteln Sympathische, gewinnende Personlichkeit, die gerne lachelt und Menschen verbindet Freude am Umgang mit Kunden sowie Bereitschaft, sich im Verkauf weiterzuentwickeln Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, ERP/CRM) Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und zuverlassig Strukturierte, selbstandige Arbeitsweise und Freude an abwechslungsreichen Tatigkeiten Du denkst unternehmerisch und findest pragmatische Losungen. Gelassenheit in hektischen Situationen und Bereitschaft, dort anzupacken, wo es gebraucht wird Freude an gelegentlichen Kundenterminen und am Aufbau langfristiger Beziehungen

Darauf darfst du dich freuen

Eine spannende und abwechslungsreiche Stelle in einem unkomplizierten, innovativen und familiaren Unternehmen Viel Raum, um dich einzubringen und mitzugestalten - wir setzen auf deine Starken! Eine grundliche Einarbeitung sowie Unterstutzung mit Herz - auch uber die Startphase hinaus Ein Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfuhlt, mit einem aufgestellten, sympathischen Team Funf Wochen Ferien Moglichkeiten zur fachlichen und personlichen Weiterentwicklung Attraktive Benefits wie Einkaufsvergunstigungen in unseren Filialen und Cafes, Flottenrabatte oder Gratiseintritte ins Verkehrshaus Moderne Infrastruktur am Arbeitsplatz Eigene Mitarbeiter-App fur deine Zeiterfassung, Feriensalden, Antrage und alles Wichtige rund um deinen Job
Art der Stelle: 100%, Pensum: 90-100%, Pensum: 80-100%, Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

Was ist dein Wunschpensum?
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort