Job Description

Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und findest fur jedes Anliegen die passende Losung? Du ubernimmst Verantwortung, steuerst Projekte souveran und behaltst dabei Ziele, Zeit und Team im Blick? Du fuhlst dich an der Schnittstelle zwischen Business, Technologie und Kunde zuhause und bringst dabei sowohl Kommunikationsstarke als auch Organisationstalent mit?
HOGASHOP, eine B2B-Plattform der HOGALOG AG, ist fuhrend in der Digitalisierung der Gastronomie. Als Teil des expandierenden HOGALOG-Teams (30 Mitarbeiter) fordern wir seitden digitalen Fortschritt.
Als B2B-Support- und Integrationsspezialist stehst du im direkten Kundenkontakt und bist die erste Anlaufstelle fur alle Anfragen. Deine Aufgaben umfassen den Support auf verschiedenen Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform. Neben der Losung technischer Probleme fuhrst du Onboarding Projekte neuer Kunden und ubernimmst das Projektmanagement. Dabei setzt du deine ausgepragten organisatorischen und technischen Fahigkeiten ein, um eine erstklassige Beratung und reibungslose technische Umsetzung von Projekten zu gewahrleisten. Zudem betreust du deine dir zugewiesenen Kunden aus der ganzen Schweiz sowohl technisch als auch kommerziell.
Du arbeitest mit interessanten "state-of-the-Art" Technologien und Tools.
Das sind deine Aufgaben
Im Fokus stehen:

• Unterstutzung auf verschiedenen Support-Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform in Deutsch sowie in Franzosisch oder Italienisch (schriftlich und mundlich).
• Fuhren von Partnerintegrationen auf unserer Plattform HOGASHOP.
• Technische und kommerzielle Betreuung der Lieferanten innerhalb deines Portfolios.
• Analyse der Anforderung von Nutzern und Lieferanten sowie der internen Teambedurfnissen.
• Mit deinen SQL-Kenntnissen erstellst du Statistiken und Dashboards, die detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten ermoglichen. Dies hilft dem Unternehmen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Plattformnutzung zu optimieren.

Erganzend:

• Mit Hilfe unseres Data-Warehouse schlagst du gezielte Massnahmen vor, um die Nutzung unserer B2B-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
• Ausbau unserer Dokumentation fur interne und externe Zwecke.
• Pflege der Stammdaten in all unseren Systemen.
• Testen vor Releases (wir ,,releasen" in einem zwei Wochen Zyklus).

Dein Profil

• Du sprichst neben Schweizerdeutsch noch Franzosisch und/oder Italienisch.
• Du verfugst mindestens uber einen Abschluss an einer hoheren Fachschule (HF) in einem technischen Umfeld.
• Du bist eine dienstleistungsorientierte, positive Personlichkeit und du arbeitest losungsorientiert.
• Dein Auftritt Kunden gegenuber ist ausserst souveran und du verfugst uber ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten.
• Es macht dir Spass einfache (1st-Level) aber auch knifflige (3rd-Level) Probleme unserer Plattform-Benutzern zu losen.
• Du verfugst uber sehr gute IT und Excel Kenntnisse - VLOOKUP und FTP sind keine Fremdworter fur dich.
• Du hast Erfahrungen mit Schnittstellen, EDIFACT und / oder iDoc im B2B Bereich (nice to have).

Was dich bei uns erwartet

• Ein engagiertes Team, das sich auf Dich freut und dich unterstutzt.
• Ein Unternehmen mit starkem Wachstum (auch im Ausland), in dem jeder und jede zahlt und einen aktiven Beitrag zu unserem Erfolg leistet.
• Modernes Buro mitten in Winterthur, 1 Minute zu Fuss vom Hauptbahnhof entfernt.
• Du bist an vorderster Front mit dabei eine ganze Branche zu digitalisieren.
• Wir arbeiten mit den neusten digitalen Tools und Technologien.

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