Job Description

Mittelschul- und Berufsbildungsamt
Leitung IT Support und Operations%
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERT, STRATEGISCH UND VERNETZT DENKEND
Das Mittelschul- und Berufsbildungsamt (MBA) ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum fur die Berufsbildung, die Gymnasien, die Hohere Berufsbildung und die Weiterbildung im Kanton Zurich. Wir unterstutzen und beaufsichtigen die Mittelschulen, die Berufsfachschulen, die Anbieter von Berufsvorbereitungsjahren und die Lehrbetriebe. Die 60 Mitarbeitenden des Digital Service Center Sek II (DSC) erbringen in diesem Umfeld Services zur Unterstutzung der administrativen und padagogisch-didaktischen Prozesse fur uber 60'000 Nutzende der uber 40 kantonalen Schulen sowie fur weitere Institutionen im Bildungssystem der Sekundarstufe II. In diesem vielseitigen und sehr dynamischen Umfeld suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Bereichsleiter/in IT Support und Operations mit einem Pensum von%.
Ihr Aufgabengebiet

• In Ihrem kunftigen Aufgabengebiet sind Sie Mitglied des sechskopfigen Leitungsteams des DSC.
• Sind verantwortlich fur die personelle und administrative Fuhrung von drei Teams mit rund 13 Mitarbeitenden sowie die systematische personelle und strukturelle Weiterentwicklung des eigenen Bereichs.
• Organisieren in ihrem Bereich die 1st, 2nd und 3rd-Level Supportprozesse fur die zentralen Fachapplikationen der Sekundarstufe II (Sek II) und sind fur die kontinuierliche Optimierung der Supportqualitat und -effizienz fur das Gesamtsystem IKT Sek II verantwortlich (insbesondere Einhaltung der Leistungsvereinbarungen, Sicherstellung der Verfugbarkeit von IT-Services, Pflege von Anleitungen oder Dokumentationen).
• Stellen die Bereitstellung, den Betrieb und den Unterhalt verschiedener technischer Systeme fur die Sek II sicher (Anschlusslosungen in den Bereichen Netz-werk, virtuelle Plattformen, Backend-Infrastrukturen fur Fachapplikationen oder Schnittstellensysteme) und kummern sich um die strategiekonforme Uberfuhrung bestehender Losungen in die kantonale IKT-Grundversorgung (Basisdienste).
• Sie vertreten als Besteller- und Nutzervertreter fur die harmonisierte IKT-Grundversorgung Sek II die Interessen der kantonalen Schulen aus operativer und technischer Sicht gegenuber externen Lieferanten sowie dem Amt fur Informatik (AFI).
• Mit ihrem Team nehmen Sie zusammen diverse Fachaufgaben wahr (insbesondere Business-Analyse, Management von IT-Architekturen und Services sowie der Mitarbeit in Projekten).
• Entwickeln in enger Zusammenarbeit mit den IKT-Organisationen vor Ort an den Schulen, den internen Fachspezialisten im DSC und im AFI die bestehenden IKT-Services sowie die betrieblichen Prozesse weiter (Service Improvement um-fassend Beratung, Unterstutzung, Befahigung, Planung, Organisation, Fuhrung und Kontrolle, sowie die Behandlung von Eskalationen).
• Sie leiten oder unterstutzen Fuhrungs-, Projekt- oder Fachgremien.

Ihr Profil
Sie verfugen uber eine solide Grundausbildung im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik auf Stufe FH oder Hochschule (IT-Management und -Betrieb) und haben bereits einige Jahre Erfahrung in einer ahnlichen Position gesammelt. Auf ihre Managementkompetenzen konnen Sie sich verlassen und sind auch in der Lage anspruchsvolle Fuhrungsaufgaben zu ubernehmen. Zudem haben Sie ein umfassendes Verstandnis fur komplexe IKT-Systemumgebungen. Ausserdem haben Sie Freude daran, sich in einem Bereich zu engagieren, der vor bedeutenden Veranderungen steht. Im Rahmen anstehender Migrationsvorhaben sowie organisatorischer und struktureller Weiterentwicklungen bieten wir Ihnen die Moglichkeit, diesen Wandel aktiv mitzugestalten. Sie bringen starke analytische Fahigkeiten mit und konnen komplexe Situationen mit Ihren Kompetenzen und Problemlosungsfahigkeit kompetent meistern. Als motivierte und zuverlassige Person fallt es Ihnen leicht, Ihre Mitarbeitenden mitzunehmen und kundenorientiert zusammenzuarbeiten. Ein ergebnisorientierter Arbeitsstil, ausgezeichnete Sozialkompetenzen und Kommunikationsfahigkeiten sowie eine Affinitat zu den verschiedenen Anspruchsgruppen im Bildungsumfeld runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot
Interessieren Sie sich fur eine Tatigkeit im Dienst der Wirtschaft, der Bildung und der Jugend? Wir bieten Ihnen eine interessante und herausfordernde Aufgabe in einem dynamischen Umfeld, fortschrittliche Anstellungsbedingungen sowie einen Arbeitsplatz in zentraler Lage, nahe beim Hauptbahnhof Zurich. Nahere Auskunfte erhalten Sie bei Daniel Stoeri, Leiter Digital Service Center Sek II, Telefon
Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung. Bewerbungen von Stellenvermittlungen und Bewerbungen via E-Mail werden fur diese Vakanz nicht berucksichtigt.
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