Business Analyst - Servicegestaltung (m/w/d) Job in Coopers

Business Analyst Servicegestaltung (m/w/d)

Zürich, Switzerland

Job Description

Fur unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zurich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst:in - Servicekonzepte.
Ihre Aufgaben:

Du analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen nutzerzentrierte Servicekonzepte
Du gestaltest neue digitale Gesundheitsservices und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zur technischen Spezifikation
Du arbeitest eng mit interdisziplinaren Teams aus UX, Technik, Marketing und Fachbereichen zusammen
Du strukturierst Erkenntnisse aus Interviews, Marktanalysen und strategischen Vorgaben und uberfuhrst sie in klare Konzepte und Hypothesen
Du visualisierst komplexe Zusammenhange zwischen Nutzerbedurfnissen, Geschaftsanforderungen und technischen Losungen

Ihr Profil:

Mehrjahrige Erfahrung in der Business Analyse mit Fokus auf Servicegestaltung
Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Produktvisionen, Zielbildern und Service Blueprints
Erfahrung mit iterativen Produktentwicklungsprozessen (z. B. Dual Track Scrum, Discovery to Delivery)
Fahigkeit zur Modellierung von Geschaftsprozessen mit BPMN 2.0
Sicherer Umgang mit Tools wie Confluence, Jira, Miro, Figma, PowerPoint und Excel
Idealerweise ein gutes Verstandnis fur das Gesundheitswesen und seine Besonderheiten
Fliessend Deutsch- und Englischkenntnisse

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns uber vollstandige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklart sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die ubermittelten Daten unter Berucksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier:
Job profile

IT - Business Analysis
Zurich
Contracting
Part Time, 80%
16.06.2025 - 31.12.2025
Confluence, Miro, Jira, Figma, BPMN 2.0

Job benefits

Coopers Care
Home Office
Modern workspace

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Zeynep Ucar
Talent Acquisition Consultant
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