Job Description

LocalPoint ist ein kleines KI-Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, gedruckte Zeitungen in dynamische digitale Erlebnisse zu verwandeln. Indem wir die Kraft der Technologie nutzen, helfen wir Zeitungen, in der digitalen Ara relevant zu bleiben und mit ihren Lesern auf neue und aufregende Weise in Kontakt zu treten. Wir suchen derzeit eine hochmotivierte und detailorientierte Person, um unser Team als Business Manager oder Client Success Manager mit der Moglichkeit zur Beforderung zum Business Manager zu verstarken.
Aufgaben
Als Business Manager / Client Success Manager spielst du eine entscheidende Rolle bei der Betreuung von Kundenbeziehungen und stellst sicher, dass sie mit unserer Plattform erfolgreich sind. Du bist der Hauptansprechpartner fur unsere Kunden, bearbeitest Supportanfragen und kommunizierst effektiv mit unserem Entwicklungsteam, um Probleme zu losen. Daruber hinaus bist du fur die Erstellung von Prasentationen fur Verlage verantwortlich, um den Wert und die Auswirkungen unserer digitalen Losungen herauszustellen.
Verantwortlichkeiten:

• Sei der Hauptansprechpartner fur Kunden und biete aussergewohnlichen Kundenservice und Support.
• Bearbeite und lose Supportanfragen von Kunden, um zeitnahe und zufriedenstellende Losungen sicherzustellen.
• Arbeite mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback zu ubermitteln, Probleme zu identifizieren und zu beheben.
• Erstelle uberzeugende Prasentationen fur Verlage, um die Vorteile unserer digitalen Plattform herauszustellen.
• Pflege starke Kundenbeziehungen und identifiziere Moglichkeiten fur Upselling und Cross-Selling.
• Bleibe uber Branchentrends und digitale Geschaftsmodelle auf dem Laufenden, um wertvolle Einblicke fur Kunden zu bieten.

Qualifikation

• Du verfugst uber nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in einem digitalen Geschaftsumfeld. Ideal sind Kandidaten als Client Succes Manager, Projekt Manager, Produkt Manager, Grunder, im Support, im Online Marketing oder ahnlichem in einem Digitalen Startup oder Agentur gearbeitet haben.
• Du hast ein gutes Verstandnis von digitalen Geschaftsmodellen und die Fahigkeit, Herausforderungen effektiv zu bewaltigen.
• Du besitzt ausgezeichnete Problemlosungsfahigkeiten mit der Fahigkeit, komplexe Probleme schnell zu verstehen und zu vereinfachen.
• Du gehst detailorientiert und gewissenhaft an die Betreuung von Kundenbeziehungen und Supportanfragen heran.
• Du verfugst uber ausgezeichnete Kommunikations- und Prasentationsfahigkeiten in Deutsch, schriftlich und mundlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in der digitalen Medien- oder traditionellen Medienbranche ist ein Pluspunkt.

Um dich fur diese Stelle zu bewerben, sende uns bitte deinen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem du deine relevante Erfahrung und dein Interesse an einer Tatigkeit bei LocalPoint erlauterst.
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