Job Description

Stellenbeschreibung
Fur eine Kundin suchen wir Call Agent/innen, die eine spannende Position im administrativen Bereich der Telekommunikation ubernehmen mochten. Die Stelle bietet eine intensive 6-wochige Schulung bei vollem Gehalt, die Moglichkeit zur Weiterentwicklung innerhalb der Branche sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Sie erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agilen Unternehmen, attraktive Benefits und Weiterbildungsmoglichkeiten.
Aufgaben
Zu Ihren Aufgaben gehort das Fuhren und Protokollieren von eingehenden Telefongesprachen im administrativen Bereich, inklusive Rechnungsanfragen. Sie erkennen Verkaufsmoglichkeiten und tragen zur Optimierung des Kundenportfolios durch Up- und Cross-Selling bei. Zudem ubernehmen Sie die Entgegennahme und Bearbeitung von Storungen im 1st-Level-Support und beraten Kunden freundlich und kompetent zu Produkten und Dienstleistungen.
Anforderungen
Sie verfugen uber sehr gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderfahigkeiten sowie ein gutes Verstandnis der Telekommunikation. Kommunikationsstarke in Deutsch (zwingend CH-Deutsch-Verstandnis), Verkaufs- und Beratungsaffinitat zeichnen Sie aus. Sie sind sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlassig. Wahrend der 6-wochigen Schulung stehen Sie zu 100% zur Verfugung, zudem bringen Sie Bereitschaft zu Schichteinsatzen (Mo - Sa 08:00 bis 20:00 Uhr), insbesondere an Samstagen und am Abend, mit. Idealerweise sind Sie zweisprachig in Deutsch und Italienisch.

Skills Required