Job Description

Unser Kunde in der Region Frauenfeld bietet Ihnen die Moglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und mit Ihrer Kommunikationsstarke einen positiven Beitrag zum Kundenerlebnis zu leisten. Wenn Sie ein offenes Ohr fur die Anliegen anderer haben, ist dies Ihre Chance!
Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound-Bereich
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Losungsfindung fur Anliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zustandigen Fachabteilungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und Kundenzufriedenheit
• Unterstutzung bei administrativen Tatigkeiten und Reporting
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung interner Prozesse

Profil

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Call Center oder Inbound-Bereich
• Freude am Umgang mit Menschen und exzellente Kommunikationsfahigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und losungsorientiertes Denken
• Gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen
• Flexibilitat und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (falls erforderlich)
• Zuverlassige, strukturierte und selbststandige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Franzosisch oder Englisch von Vorteil
• Einfuhlungsvermogen und Geduld auch in stressigen Situationen

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche Tatigkeit in einem freundlichen und motivierten Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen und eine faire Vergutung
• Umfangreiche Schulungen und Weiterbildungsmoglichkeiten
• Moderne Arbeitsplatze mit ergonomischer Ausstattung
• Gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit offentlichen Verkehrsmitteln

Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-679575) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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