Job Description

Qui sommes-nous | A propos d'Amplifon

Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au detail, la personnalisation et le service aux consommateurs.



Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de ressentir et de vivre a des milliers de personnes a travers le monde.



Chez Amplifon, nous croyons que les personnes sont l'element le plus important de notre succes. Grace a nos equipes de terrain et de siege, nous sommes en mesure de faire redecouvrir toutes les emotions du son.



Nous croyons que ce n'est qu'en investissant fortement dans l'engagement des talents, le developpement professionnel continu, le soutien et la reconnaissance que nos employes peuvent depasser toutes les limites et batir une carriere epanouissante.

En quoi consiste le poste | Role et ordre du jour

Le role

Afin de renforcer notre leadership dans le domaine, nous avons une opportunite passionnante pour un (e) Charge (e) de clientele dans notre centre base a Muret.



Vous jouerez un role cle dans l'accompagnement des clients, dans leur parcours pour redecouvrir toutes les emotions du son, en assurant une experience client exceptionnelle.



Tout en garantissant des niveaux eleves de satisfaction de la clientele, vous serez egalement en charge de faire correspondre les besoins des clients aux ambitions du centre et de generer de nouvelles opportunites commerciales.

A quoi ressemblera votre agenda

Vous gererez les moments cles du parcours de nos clients, en etant le/ la premier (e) ambassadeur (ice) de leur experience dans le centre auditif. De leur accueil, a la gestion de leurs informations dans la base de donnees du centre, en passant par la planification de leurs rendez-vous et la realisation des services apres-vente, vous serez leur point de contact, vous gererez la communication et etablirez une relation de confiance avec eux; Vous serez responsable de gerer efficacement l'agenda du centre et des audioprothesistes, en fournissant un soutien, un alignement et une collaboration exceptionnels pour atteindre des objectifs communs ; Vous serez en charge de l'administration du centre en termes de gestion des stocks et de taches de conformite, et vous gererez le merchandising du centre.

Qui vous etes | Qualifications et capacites

En tant que candidat(e) ideal (e), vous etes :

Proactif, oriente ( e) client, empathique et capable de creer des relations solides avec les clients grace a de bonnes competences en communication et a la capacite de les mettre a l'aise et entendus; Dynamique et oriente resultats pour aider le centre a atteindre ses objectifs. Votre ambition vous ouvre au changement et a de nouvelles opportunites ; Collaboratif (e) et solidaire pour une gestion efficace du centre , votre esprit d'equipe favorise les relations avec les collegues et apporte une attitude positive pour rendre le lieu de travail agreable.

Vos qualifications

Experience anterieure dans un role de service a la clientele en face a face (une formation complete sera egalement fournie).


Orientation client avec des competences interpersonnelles et de communication ; Bonnes competences organisationnelles et de planification et aptitude a travailler de maniere autonome ; Bonnes competences en informatique et a l'aise avec les changements dans les systemes informatiques ; Bonnes competences en administration.

Quels sont vos avantages | Comment est le travail chez Amplifon

Remuneration et reconnaissance competitives ; Environnement professionnel axe sur l'innovation continue dans la technologie et les services ; Contexte stimulant et dynamique avec de grandes opportunites de carriere et des collegues engageants, inclusifs et solidaires ; * Des opportunites d'integration et de formation de haut niveau passionnantes pour developper continuellement vos competences et connaissances professionnelles.