Job Description

Inclusivite et Diversite chez MSF

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Vos qualifications et votre experience ne correspondent pas exactement a toutes les exigences ?


A MSF OCG, nous nous engageons a promouvoir une culture inclusive qui soutient et amplifie les voix diverses de nos collaborateurs. Nous nous efforcons de creer des environnements de travail ou des equipes de personnes aux parcours, caracteristiques, perspectives, idees et experiences varies collaborent pour faire avancer la mission sociale de MSF et ameliorer les resultats pour nos patients et les communautes avec lesquelles nous travaillons.


Nous comprenons que certaines personnes peuvent hesiter a postuler si elles ne repondent pas a toutes les exigences du poste. Les recherches montrent que cela est particulierement vrai pour les femmes. Si vous pensez que votre profil correspond bien a ce poste, nous vous invitons a postuler, meme si vous ne remplissez pas toutes les qualifications listees.


Nous encourageons les candidatures de personnes de tous genres, ages, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, situations de handicap et toutes autres caracteristiques de diversite.


MSF ne tolere aucune exploitation ou abus sexuels, aucune forme de discrimination ou de harcelement, y compris le harcelement sexuel. Tous les candidats selectionnes feront l'objet de verifications de references.

Contexte & Mission

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Medecins Sans Frontieres est une organisation medicale et humanitaire internationale independante qui fournit des soins aux personnes dans le besoin, aux personnes touchees par des catastrophes naturelles ou causees par l'homme et aux victimes de conflits armes, sans discrimination et sans tenir compte de la race, de la religion, des croyances ou de l'appartenance politique (Charte de MSF).


Sous la supervision de la Coordinatrice Marketing, le/la Charge(e) de Projets Marketing Relationnel sera principalement responsable des campagnes de fidelisation des donateurs one-off standards et middle donor. Il/elle collaborera etroitement avec les membres de l'equipe pour concevoir et deployer des campagnes multicanales (print, digital) et assurer un suivi rigoureux des resultats, des budgets et des performances.


Les missions pourront evoluer en fonction des priorites strategiques et des besoins de l'organisation et seront le cas echeant etre redefinies chaque annee lors des entretiens annuels.


L'equipe marketing fait partie de la cellule Recherche de fonds grand public qui est l'une des 7 cellules du departement Communication et recherche de fonds de Medecins Sans Frontieres Suisse. L'equipe marketing travaille en collaboration avec la cellule Donor Care, Middle Donor et Legacy pour garantir une communication coherente aupres des donateurs de MSF.


L'equipe marketing travaille egalement en synergie avec les autres equipes du departement Communication et Fundraising pour mener a bien des projets transversaux.

Principales responsabilites

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Responsabilites principales :

Strategie et mise en oeuvre des campagnes de marketing relationnel

Elaborer les strategies multicanales annuelles et le budget pour les projets relevant du perimetre du poste


Concevoir le plan d'action et coordonner des campagnes print pour la fidelisation des donateurs one off standards et Middle donor, en gerant :


o La proposition des contenus et la redaction des textes.


o La mise en page avec un graphiste.


o Les traductions avec les traducteurs.


o La coordination de la production avec le Charge de Fabrication.


o Les validations internes.


En collaboration avec l'equipe digitale, developper des dispositifs digitaux complementaires aux campagnes imprimees.


Proposer et tester des idees innovantes pour ameliorer les performances des campagnes.


Assurer la coherence des parcours donateurs et des points de contact dans le CRM (Customer Insight).

2. Strategie et mise en oeuvre des parcours donateurs secondaires

Definir la strategie annuelle des parcours donateurs secondaires


Concevoir le plan d'action et coordonner les points de contact imprimes et digitaux pour la fidelisation des donateurs one off standards et Middle donor, en :


o Proposant des contenus et en redigeant des textes.


o Coordonnant la mise en page par un graphiste pour les points de contact imprimes.


o Coordonnant la mise en production dans Customer Insight par l'equipe digitale


o Coordonnant les traductions.


o Gerant les validations internes.


o Assurer la coherence des parcours donateurs secondaires dans le CRM (Customer Insight).

3. Analyse et suivi des resultats

Travailler avec les data analystes pour evaluer la performance et la rentabilite des actions et campagnes multicanales. Assurer un suivi rigoureux des budgets et produire des recommandations strategiques basees sur les resultats.

4. Participation a la reflexion strategique

Contribuer a l'elaboration de la strategie du budget annuel de la cellule marketing. Participer aux reflexions sur l'amelioration des outils de fundraising et des initiatives multicanales. Realiser une veille strategique sur les tendances du marche, les activites des autres sections MSF et les innovations sectorielles.

5. Collaboration interservice et support

Collaborer avec la cellule digitale pour assurer l'alignement des dispositifs en ligne avec les campagnes de fidelisation.


Travailler en coordination avec la cellule Donor Care pour garantir une communication coherente aupres des donateurs.


Soutenir le service relations donateurs pour les sollicitations issues des campagnes de marketing relationnel.


Participer activement aux reunions de l'equipe, aux projets transversaux et aux initiatives strategiques.


Prendre en charge des projets specifiques confies par le manager ou le directeur du departement.


Participer aux reflexions strategiques annuelles concernant le budget et les developpements d'outils de recherche de fonds


Participant activement aux reunions d'equipe et du departement.


Effectuer des deplacements pour des visites de prestataires & maintenir une veille strategique sur les tendances du marche et les activites des autres sections MSF & ONG en Suisse afin de proposer des solutions innovantes et competitives.


Gerer tout autre projet ou tache confie par le manager ou le directeur du departement administratives

Profil recherche

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Education


Diplome universitaire ou formation equivalente en Marketing, fundraising, ou titre juge equivalent.

Experience


Essentiel : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idealement dans le domaine du marketing relationnel et du fundraising

Competences Techniques

Connaissance approfondie des principes de base de la collecte de fonds multi-canal (print, digital). Experience en gestion de campagnes multicanales. Excellentes capacites de redaction. Connaissance approfondie de la chaine graphique Connaissance approfondie d'outils CRM. Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des environnements digitaux.
Langues


Essentiel : Francais


Desirees : Anglais, Allemand

Qualites personnelles


Excellente gestion des priorites et sens de l'organisation.


Capacite a respecter les delais avec rigueur.


Resistance au stress et capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement.


Autonomie et esprit d'initiative.


Agilite et flexibilite pour s'adapter a des situations variees et imprevues.


Oriente(e) vers la resolution de problemes.


Facilite a integrer une equipe et a collaborer efficacement.


Dynamisme et curiosite intellectuelle

Conditions de travail

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Poste a temps plein 90% (36h/semaine) Contrat a duree determinee de 3 mois Lieu de travail : Geneve Date de debut ideale : 08.12.2025 Salaire mensuel brut (a 90%) : de CHF 6'552,9.- a CHF 7'545,6.- (salaire en fonction de l'experience equivalente et de la grille salariale interne). Vacances payees : 25 jours par an, pro rata temporis, plus les jours feries suisses tombant pendant la duree du contrat. Caisse de pension : contribution a la caisse de pension (2e pilier-LPP) couverte a raison de 3/4 par MSF et 1/4 par l'employe. Aide a la relocalisation en cas de demenagement d'un autre pays vers la Suisse.

Comment postuler

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Les candidats sont invites a soumettre leur candidature via uniquement notre plateforme de recrutement en respectant les conditions suivantes.


CV (maximum 2 pages)


Lettre de motivation (maximum 1 page)


Les documents doivent etre rediges en francais ou en anglais.

La date limite de depot des candidatures est fixee au 30 Novembre 2025.

Veuillez noter que nous nous reservons le droit de clore cette offre plus tot si nous recevons un nombre suffisant de candidatures de qualite.