Job Description

Ce qui vous attend.
Tu veux enthousiasmer les clients, accompagner et diriger des collaborateurs sur leur place de travail ? Alors tu es a la bonne adresse. Avec cette place a Geneve, tu as la chance de pouvoir mettre a profit tes competences et d'acquerir en meme temps des nouvelles aptitudes qui t'enrichiront et te feront progresser professionnellement. Fais partie de cette equipe et rejouis-toi de la grande diversite des taches qui t'attendent.
Ce que vous pouvez faire bouger.

• En tant que cheffe de team, tu diries les conseillers a la clientele du Centre Voyageurs et tu garantis le conseil, la vente et l'assistance clientele sur l'ensemble des canaux et tout au long de la chaine de mobilite avec le concours d'une equipe motivee.
• Par tes idees et ton dynamisme tu contrivues a l'atteinte des objectifs.
• Tu endosses la responsabilite conjointe des objectifs fixes en matiere de finances, de productivite et de qualite (p. ex. recettes, couts et satisfaction de la clientele) et tu soutiens leur realisation.
• Tu axes en permanence l'organisation du Centre voyageurs sur les besoins et tu reponds conjointement d'une affectation du personnel toujours optimale et economique.
• Tu diriges, motives et developpes ton equipe en prenant les bonnes decisions et en t'appuyant sur ta conduite et ton habilete strategique pour qu'ensemble, vous puissiez changer sensiblement les choses.

• Tu as acheve avec succes un apprentissage de trois ans et tu disposes de quelques annees d'experience en qualite de conseillerere a la clientele dans les transports publics.
• Pret/e a travailler dans une equipe de chefs avec les avantages et desavantages que peut procurer ce genre de poste
• Tu diriges l'activite en faisant preuve d'une competence sociale marquee pour un succes durable en t'appuyant sur ton aptitude au changement et ton gout pour le monde numerique.
• Attitude communicative et engageante, gage de succes, dans les contacts quotidiens avec ton equipe et notre clientele.
• Tu as deja suivi, dans l'ideal, une formation continue dans le domaine de la conduite, de la vente ou de l'economie d'entreprise ou tu es disposee a la suivre.
• Nous supposons que tu maitrises la langue du site (C2) et que tu disposes de connaissances dans une deuxieme langue nationale (stage linguistique est un atout) et en anglais (niveau B1)