Job Description

uD83CuDF47 Uber grape:

Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofur wir brennen. Unsere Mission ist, der fuhrende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovations bedarf im traditionellen Versicherungsmodell fur Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre Mitarbeitenden vor und nach einer Krankheit zu unterstutzen und mehr Zeit zu gewinnen. Unsere Versicherungslosungen reduzieren monotone und manuelle Tatigkeiten fur Mitarbeitende, Arzte sowie HR- und Payroll-Manager. Mit unserer digitalen Transformation stellen wir Mitarbeitende in den Mittelpunkt und gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche.

Bei grape sind wir stolz auf unser ambitioniertes Team und unsere Unternehmenskultur. Wir wachsen schnell und hier bist du gefragt. Wir sind engagiert, dynamisch, vielfaltig und voller kreativer Ideen. Willst du mit uns durchstarten? Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Deine Rolle:

Als

Claims Supporter:in

in unserem internationalen Team bist du das Herzstuck unseres Kundenservice. Du arbeitest eng mit unseren Claims Managern zusammen, ubernimmst wichtige First-Level-Aufgaben und gestaltest aktiv die Customer Journey mit. In unserem digitalen Umfeld bearbeitest du Schadensfalle effizient und kundenorientiert. Deine Expertise ist der Schlussel zu einem nahtlosen und aussergewohnlichen Kundenerlebnis. Wenn du Lust hast, in einem dynamischen, internationalen Setting zu arbeiten und die Zukunft der Versicherungsbranche mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig!

uD83DuDD0D Dein Tatigkeitsbereich:

Professionelle Abwicklung administrativer Aufgaben, insbesondere die sorgfaltige Vorbereitung und Bearbeitung von Schadensdokumenten unter strikter Einhaltung vorgegebener Richtlinien Kompetente Betreuung der Kundenhotline: Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe, prazise Beantwortung von Kundenanfragen und effiziente Losung von Problemen im Zusammenhang mit Schadensfallen Verantwortungsvolle Koordination von Rechnungen fur die Finanzabteilung sowie gewissenhafte Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung der Falldokumentation Aktive Unterstutzung des Claims-Teams bei diversen Aufgaben, insbesondere bei der Uberprufung von Zustandigkeiten und Deckungen fur Schadensfalle sowie bei der Entwicklung von Case-Management-Strategien Mitwirkung bei der Implementierung neuer technologischer Losungen zur Optimierung der Claims-Support-Prozesse und Verbesserung interner Arbeitsablaufe Beitrag zu Projekten im Bereich Pravention und Wiedereingliederung von Arbeitnehmern, um innovative Losungen in diesem Bereich zu fordern und umzusetzen

uD83DuDEE0? Was du mitbringst:

Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche Ausgepragte kommunikative und zwischenmenschliche Fahigkeiten fur den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern und zur Unterstutzung von Mitarbeitern wahrend ihrer Abwesenheit Teamplayer-Mentalitat mit der Fahigkeit, in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten und sich flexibel an wechselnde Prioritaten anzupassen Technische Affinitat und grosses Interesse an der Nutzung neuer Technologien zur Verbesserung von Claims-Support-Prozessen Fahigkeit zum selbststandigen und prazisen Arbeiten bei der Bewaltigung vielfaltiger Aufgaben Engagement fur die Erforschung innovativer Ansatze zur Pravention und Wiedereingliederung von Mitarbeitern ins Arbeitsleben Fliessende Deutschkenntnisse (C1-Niveau); Von Vorteil: Englisch-, Franzosisch und/oder Italienischkenntnisse

uD83EuDD1D Was wir bieten:

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Motivierendes Arbeitsumfeld:

Werde Teil eines engagierten Teams und eines Umfelds, das Eigenverantwortung fordert. Du erhaltst das Vertrauen, die Tools und den Ruckhalt, um Entscheidungen zu treffen und Ideen umzusetzen. Gemeinsam gestalten wir Losungen, die wirklich etwas bewegen.
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Hybrides Setup:

Profitiere von der Flexibilitat unseres hybriden Arbeitsmodells - arbeite remote oder in unserem Buro in Zurich. Donnerstags, an unserem Teamtag, treffen wir uns gemeinsam im Zurcher Buro.
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Home-Office-Pauschale:

Fur dein Home Office stellen wir dir einmalig CHF 200.- zur Verfugung, damit du dir deinen Arbeitsplatz zu Hause so einrichten kannst, wie er fur dich passt.
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Internetpauschale:

Du bekommst von uns jeden Monat einen Zuschuss fur deine Internetkosten, damit du auch von zu Hause aus problemlos arbeiten kannst.

Flexible Arbeitszeiten

: Du kannst deine Arbeitszeit nach deinen Bedurfnissen gestalten.

uD83EuDDE0 Lernbudget

: Wir unterstutzen dich dabei, deine Fahigkeiten zu verbessern, neues Wissen zu erlangen und deine Karriere voranzutreiben. Dafur stellen wir dir ein jahrliches Budget von CHF 1'500.- zur Verfugung.

???uD83EuDE79 Wohlbefinden

: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir schaffen ein unterstutzendes Umfeld und bieten z. B. Mental-Health-Sessions und Vergunstigungen, um dein Wohlbefinden zu fordern.

uD83CuDFAB Teamevents

: Jeden Monat kommen wir bei abwechslungsreichen und inspirierenden Events zusammen, um uns auszutauschen und das Miteinander zu starken.
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Team-Retreats

: Zweimal im Jahr reisen wir gemeinsam an einen schonen Ort - eine besondere Gelegenheit, um gemeinsam Zeit zu verbringen und als Team noch enger zusammenzuwachsen.

uD83DuDE82 Reisen & Pendeln

: Wir ubernehmen deine SBB-Halbtax, damit du entspannt ins Buro kommst.
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Bezahlter Urlaub:

Du erhaltst 5 Wochen (25 Tage) bezahlten Urlaub pro Jahr sowie 2 zusatzliche Urlaubstage als Ausgleich fur kantonale Feiertage, religiose Feiertage, Geburtstage o. A. Insgesamt stehen dir

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bezahlte Urlaubstage pro Jahr zur Verfugung.
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Wellness-Budget:

Weil Wohlbefinden fur jede*n etwas anderes bedeutet, stellen wir dir ein flexibles Budget zur Verfugung, das du nach deinen Bedurfnissen nutzen kannst.
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Elternzeit & Adoptionsurlaub:

Wir bieten zusatzliche freie Tage, um dich in den wichtigsten Phasen deines Familienlebens zu unterstutzen.
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Digitales Nomadentum:

Nach jeweils 3 Jahren bei uns kannst du fur einen langeren Zeitraum aus dem Ausland arbeiten (nach Prufung des Standorts).

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Unser Rekrutierungsprozess

:

Bei unserer Auswahlentscheidung achten wir besonders auf vier Bereiche: fachliche und technische Kompetenzen, Mindset & Werte, und wir bewerten diese in den folgenden Schritten:

Schritt 1 - Deine Motivation

Damit wir uns besser kennenlernen konnen, laden wir dich zu einem 30-minutigen Motivationsgesprach mit unserem Talent Acquisition Team ein

Schritt 2 - Rollfit

Im ersten Interview prufen wir gemeinsam, wie gut deine Qualifikationen und Kompetenzen zu den Anforderungen der Rolle passen. Dieses Gesprach fuhrst du mit deinem potenziellen Hiring Manager

Schritt 3 - Case Study

Falls die Rolle eine hohere technische Anforderung beinhaltet, laden wir dich zu einer Fallstudie oder einem technischen Assessment ein. So konnen wir deine spezifischen Fahigkeiten und dein Losungsdenken noch besser einschatzen

Schritt 4 - Unsere Unternehmenskultur

In einem weiteren Gesprach lernst du mehr uber unsere Unternehmenskultur und wir prufen, wie gut deine Werte und dein Mindset zu unserem Unternehmen passen.
Unsere vielfaltigen Erfahrungen, Perspektiven und Stimmen machen uns zu dem Unternehmen, das wir sind, und wir wurden gerne mehr uber dich erfahren!