Job Description

Description du poste

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Generaliste du Wealth Management, le Client Service Officer travaille au sein d'une equipe sous la responsabilite d'un Coordinateur.


Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et operationnelle des portefeuilles clients. Il occupe un poste relationnel cle et participe a la qualite de l'image de la Banque. Il assure le relai entre les services operationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s'assure du respect de la conformite et de la deontologie et contribue a la maitrise des risques (financiers, de contrepartie, operationnels). Il etablit, maintient et developpe des relations de qualite avec les clients internes et externes. Il travaille en etroite collaboration avec les autres CSO de son equipe.


Le CSO est en charge des taches suivantes :


Etablit le lien entre le client et les services operationnels de la Banque ; Assure le relationnel avec les clients des Relationship Managers ; Gere et traite les dossiers des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de cheques, controle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en verifie l'execution ; Suit les dossiers en cours et archives, il tient les echeanciers ; Gere l'identification des clients et les contre-appels independants ; Assure l'ouverture et la fermeture du compte client du point de vue administratif et informatique ; Prepare les dossiers clients pour les voyages d'affaires du Relationship Manager ; Etablit et maintien des relations de qualite avec les clients internes et externes ; Prepare les visites clients et les recoit pour les operations de caisse/coffre, remise de documents ; Gere les renouvellements de dossiers de credit.

Criteres de candidature

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Date de prise de fonction
01/02/2026
Duree
9
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Niveau d'etude minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Specialisation
Bachelor, Master ou equivalent.Formation superieure en finance ou economie.


Une experience confirmee dans un poste similaire au sein d'une Banque Privee en Suisse.
Niveau d'experience minimum
3 - 5 ans
Competences recherchees
Vous possedez d'excellentes competences en gestion de la relation client, avec une ecoute attentive et une reactivite optimale. Vous avez egalement des competences organisationnelles solides en termes de preparation de documents, de coordination de rendez-vous et de suivi des demandes.Vous etes a l'aise et avez une bonne connaissance des produits financiers et des services bancaires et maitrisez les outils informatiques pour la gestion des comptes et des transactions.La precision, la discretion et l'attention aux details font egalement partie de vos competences ainsi qu'une comprehension approfondie des reglementations et procedures de conformite en lien avec le secteur bancaire suisse. Vous avez d'ailleurs deja une experience confirmee dans un role similaire en Suisse.
Outils informatiques
Maitrise de MS Office.Connaissance de S2i un plus.
Langues
Maitrise du francais et de l'anglais indispensable. Maitrise du russe un plus.

Entreprise Indosuez Wealth Management

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A propos de CA Indosuez (Switzerland) SA CA Indosuez (Switzerland) SA est l'un des etablissements de reference de la place financiere suisse, figurant parmi les cinq premieres banques etrangeres du pays. Outre ses activites de Gestion de Fortune en Suisse, au Moyen Orient et en Asie, la banque est egalement active dans les domaines des Marches de Capitaux, du Financement Transactionnel de Matieres Premieres et de la Banque Commerciale. Presente en Suisse depuis 1876, elle compte aujourd'hui environ 1000 specialistes repartis dans les fonctions commerciales, de produits et de services, ainsi que de support et de controle. Ses equipes conjuguent ainsi leurs connaissances de l'environnement local avec les nombreuses expertises et possibilites d'action du reseau mondial d'Indosuez Wealth Management, de la Banque de Financement et d'Investissement (Credit Agricole CIB) et du Groupe Credit Agricole. En agissant chaque jour dans l'interet de la societe, nous sommes un groupe engage en faveur des diversites et de l'inclusion et placons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.