Job Description

Type de metier

Types de metiers Credit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitule du poste

Client Service Officer - Zone Europe de l'Est - CDD 9 mois - CDD 9 mois H/F

Type de contrat

CDD

Duree (en mois)

9

Date prevue de prise de fonction

01/02/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Generaliste du Wealth Management, le Client Service Officer travaille au sein d'une equipe sous la responsabilite d'un Coordinateur.


Le CSO accompagne les Relationship Managers dans la gestion administrative et operationnelle des portefeuilles clients. Il occupe un poste relationnel cle et participe a la qualite de l'image de la Banque. Il assure le relai entre les services operationnels de la Banque, les collaborateurs et les clients. Il s'assure du respect de la conformite et de la deontologie et contribue a la maitrise des risques (financiers, de contrepartie, operationnels). Il etablit, maintient et developpe des relations de qualite avec les clients internes et externes. Il travaille en etroite collaboration avec les autres CSO de son equipe.


Le CSO est en charge des taches suivantes :

Etablit le lien entre le client et les services operationnels de la Banque ; Assure le relationnel avec les clients des Relationship Managers ; Gere et traite les dossiers des clients, enregistre les ordres (achat-vente de bourse, transferts, encaissement de cheques, controle du cash, renouvellement de placements fiduciaires, etc.) et en verifie l'execution ; Suit les dossiers en cours et archives, il tient les echeanciers ; Gere l'identification des clients et les contre-appels independants ; Assure l'ouverture et la fermeture du compte client du point de vue administratif et informatique ; Prepare les dossiers clients pour les voyages d'affaires du Relationship Manager ; Etablit et maintien des relations de qualite avec les clients internes et externes ; Prepare les visites clients et les recoit pour les operations de caisse/coffre, remise de documents ; Gere les renouvellements de dossiers de credit.

Complements

Une fois votre candidature analysee et dans l'hypothese que celle-ci corresponde a notre besoin, vous serez contacte par le HR Business Partner en charge du recrutement afin de convenir d'une serie d'entretiens avec les Ressources Humaines et le management de la ligne metier.


A la suite des entretiens et si votre dossier est retenu, nous procederons a certaines verifications et controles d'honorabilites.

Localisation du poste

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Zone geographique

Europe, Suisse, Geneve, Geneve

Ville

GENEVE

Criteres candidat

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Niveau d'etudes minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Specialisation

Bachelor, Master ou equivalent.


Formation superieure en finance ou economie.

Niveau d'experience minimum

3 - 5 ans

Experience

Une experience confirmee dans un poste similaire au sein d'une Banque Privee en Suisse.

Competences recherchees

Vous possedez d'excellentes competences en gestion de la relation client, avec une ecoute attentive et une reactivite optimale. Vous avez egalement des competences organisationnelles solides en termes de preparation de documents, de coordination de rendez-vous et de suivi des demandes.


Vous etes a l'aise et avez une bonne connaissance des produits financiers et des services bancaires et maitrisez les outils informatiques pour la gestion des comptes et des transactions.


La precision, la discretion et l'attention aux details font egalement partie de vos competences ainsi qu'une comprehension approfondie des reglementations et procedures de conformite en lien avec le secteur bancaire suisse. Vous avez d'ailleurs deja une experience confirmee dans un role similaire en Suisse.

Outils informatiques

Maitrise de MS Office.


Connaissance de S2i un plus.

Langues

Maitrise du francais et de l'anglais indispensable. Maitrise du russe un plus.