Job Description

net+ FR, un acteur regional offrant les services Internet, television et telephonie avec une identite fribourgeoise, nous nous caracterisons par les valeurs suivantes : proximite, qualite, innovation et professionnalisme.
Dans le cadre du developpement de l'entreprise, nous engageons :
Collaborateur/trice Support Technique 80% - 100%
Votre mission :
Offrir des prestations de qualite en garantissant le support technique, aux clients residentiels et professionnels.
Vos responsabilites principales :

• Assurer le suivi complet des demandes provenant de la clientele, par telephone, courriel et courrier en matiere de service apres-vente et de support technique.
• Traiter et analyser les cas et les escalader si necessaire.
• Etablir des liens privilegies avec notre clientele.
• Promouvoir les produits de l'entreprise et l'excellence de son service a la clientele.
• Effectuer des taches diverses en lien avec les dossiers clients.

Votre profil :

• CFC de telematicien, d'informaticien, d'electronicien ou titre juge equivalent.
• 1 a 3 ans d'experience si possible chez un operateur telecom.
• Bonnes connaissances en informatique, notamment pour la configuration et le depannage de routeur et set-top-box.
• Fort interet pour le monde des telecommunications, ses produits et ses nouveautes.
• Flexibilite, autonomie - aisance dans les contacts, sens de l'ecoute - communication et esprit d'equipe.
• Orientation service aux clients.
• De langue maternelle allemande maitrisant le francais ou de langue maternelle francaise avec bonnes connaissances en allemand serait un atout.

Nous nous rejouissons de recevoir votre candidature d'ici au 24 juillet 2025.
jid6da58c8afr jit0727afr