Collaborateur/trice Support Technique 80% 100%
Schweiz, Switzerland
Job Description
Votre mission :
Offrir des prestations de qualite en garantissant le support technique, aux clients residentiels et professionnels.
Vos responsabilites principales :
- Assurer le suivi complet des demandes provenant de la clientele, par telephone, courriel et courrier en matiere de service apres-vente et de support technique.
- Traiter et analyser les cas et les escalader si necessaire.
- Etablir des liens privilegies avec notre clientele.
- Promouvoir les produits de l'entreprise et l'excellence de son service a la clientele.
- Effectuer des taches diverses en lien avec les dossiers clients.
- CFC de telematicien, d'informaticien, d'electronicien ou titre juge equivalent.
- 1 a 3 ans d'experience si possible chez un operateur telecom.
- Bonnes connaissances en informatique, notamment pour la configuration et le depannage de routeur et set-top-box.
- Fort interet pour le monde des telecommunications, ses produits et ses nouveautes.
- Flexibilite, autonomie - aisance dans les contacts, sens de l'ecoute - communication et esprit d'equipe.
- Orientation service aux clients.
- De langue maternelle allemande maitrisant le francais ou de langue maternelle francaise avec bonnes connaissances en allemand serait un atout.
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Job Detail
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Job IdJD1676946
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationSchweiz, Switzerland
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EducationNot mentioned