Job Description

Arbeitsort: Region Zurich & Remote Work innerhalb der Schweiz, 80 - 100%

Werde zur Stimme unserer Kundschaft - mit Empathie, Prazision und kreativer Intelligenz

Du liebst Sprache, denkst losungsorientiert und mochtest mit deinem schriftlichen Talent echten Mehrwert schaffen? Mit Feingefuhl fur Sprache und einem klaren Blick furs Wesentliche beantwortest du anspruchsvolle Kundenanliegen, entwickelst durchdachte Losungen und bringst Ordnung in komplexe Situationen. Du arbeitest selbststandig, mit hoher Sorgfalt und Qualitatsbewusstsein - die Fallanalyse steht im Zentrum deiner Arbeit. Auch in dynamischen Phasen behaltst du den Uberblick. Deine Texte sind prazise, empathisch und stilistisch sicher. Microsoft Copilot, ein intelligenter KI-Assistent, unterstutzt dich dabei, deine Sprache noch wirkungsvoller einzusetzen.

DEINE AUFGABEN

Du beantwortest schriftliche Kundenanliegen in Deutsch und Franzosisch und entwickelst dabei durchdachte Antworten fur individuelle sowie wiederkehrende Anliegen. Du erkennst den Kern von komplexen Fallen, analysierst sorgfaltig und findest pragmatische, nachhaltige Losungen - dabei arbeitest du stets eigenverantwortlich und mit hohem Qualitatsanspruch. Du korrigierst, ubersetzt und entwickelst Textbausteine, um unsere Kommunikation effizient und konsistent zu gestalten. In bestimmten Fallen kontaktierst du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch (Outbound), um Anliegen personlich und direkt zu klaren - immer mit Blick auf eine hochwertige Betreuung.

DEIN PROFIL

Du verfugst uber sehr gute schriftliche Deutsch- und Franzosischkenntnisse (C1/C2) - weitere Sprachen wie Italienisch oder Englisch sind ein Plus. Du hast eine kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen (z. B. Linguistik, Kommunikation, Bank-/Finanzwesen) und bringst Erfahrung im schriftlichen Kundendienst mit. Du verstehst es, auch zwischen den Zeilen zu lesen, entwickelst stilsichere Antworten und uberzeugst mit deinem Gespur fur Sprache. Du gehst offen mit Feedback um und nutzt Ruckmeldungen gezielt, um Texte weiterzuentwickeln. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfaltig und losungsorientiert.

Wir akzeptieren ausschliesslich Direktbewerbungen.

UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verandernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und personlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang und unterstutzen uns gegenseitig. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfaltigkeit geschatzt fuhlen. Wann du im Buro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist fur uns Remote Work selbstverstandlich.

DEIN KONTAKT

Samira Bruno
Bitte bewerbe dich ausschliesslich online.


Standort: Horgen