Job Description

Unsere Mitarbeitenden machen uns zur Nummer 1.
TUI bereichert das Leben durch Erlebnisse auf Reisen und in der Freizeit. Angetrieben von dem einzigartigen Zusammenspiel aus Produkt, Technologie und Menschen schaffen wir unverwechselbare Freizeiterlebnisse, die die Welt nachhaltig erschliessen.
Zur Erganzung unseres dynamischen Teams suchen wir per 1. Marz 2026 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Personlichkeit.
WAS DICH ERWARTET

• Du bearbeitest schriftlich und beantwortest Reisereklamationen primar in deutscher Sprache
• Du holst Stellungnahmen bei internen sowie externen Stellen wie Fluggesellschaften, Reiseleitern, Vertragspartnern in deutscher und englischer Sprache ein.
• Du bestimmst Reisepreisminderungen nach internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben
• Du arbeitest im operativen Notfall- und Krisenmanagement von TUI Suisse mit
• Du unterstutzt uns bei der Umsetzung von Krisen- und Notfallplanen, inkl. Dokumentation und Nachverfolgung
• Du bist bereit Pikett-Dienste zu ubernehmen

WAS DU MITBRINGST

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmannische Berufslehre oder eine vergleichbare Grundausbildung - idealerweise im Tourismusbereich
• Du verfugst uber Erfahrung in der Reisebranche (z.B. Reiseburo, Tour Operating, Airline) sowie Krisen- und Notfall-Management
• Du verfugst uber praktische Erfahrung im Qualitatsmanagement
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie Englisch- und Franzosischkenntnisse
• Du bist eine Kunden- und serviceorientierte Personlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Du verfugst uber eine hohe Bereitschaft fur eine Arbeit im Team mit standig wechselnden Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Du verfugst uber eine strukturierte und losungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
• Du verfugst uber einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Teams, Sharepoint, Copilot)
• Du verfugst uber Kenntnisse mit KI-Tools

WAS WIR DIR ANBIETEN

• Eine interessante und fordernde Tatigkeit
• Ein motiviertes Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Ein wertschatzendes Arbeitsklima
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen in einer spannenden Branche
• Enge Zusammenarbeit mit vielen Fachbereichen sowie Einblicke in vielfaltige und spannende Themen
• Eine Anstellung beim weltweit fuhrenden Touristikkonzern
• Ein ausserst moderner Arbeitsplatz in einem der fuhrenden Burogebaude Europas, mit eigenem top ausgestattetem Gym sowie einem umfassenden Essensangebot im Personalrestaurant
• 25 Ferientage plus zusatzlicher freier Tag am Geburtstag
• Sehr gute Sozialleistungen (inkl. 3-stufiger Wahlplan bei der PK) sowie attraktive Reisevorteile und -vergunstigungen
• Es warten lukrative Reisevergunstigungen auf dich
• Finanzielle Beteiligung an deinem OV-Abo oder subventionierter Parkplatz
• "Workwide" (30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)

Let's TUI it:
Es ist unser uber die Reiseziele global verteiltes Team von Mitarbeitenden, das uns zum fuhrenden Tourismusunternehmen der Welt macht. Unsere Philosophie ist, dass Arbeit etwas ist, das man tut, nicht etwas, wo man hin geht. Wir glauben daran, dass Reisen die Perspektive erweitert. Genau wie unsere Kunden befinden wir uns auf einer Reise. Eine Reise hin zu einer digitalen und vernetzten Zukunft.

Skills Required