Job Description

Groupe de conseil international fonde en 2019, Ekkiden anime un ecosysteme de consultants passionnes et engages qui menent des projets de transformation organisationnelle, operationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le role :

Nous recherchons un consultant experimente pour rejoindre l'equipe de support informatique de niveau 2 (4 personnes) dans le cadre d'une mission a Geneve. Le poste est operationnel et 100 % sur site.


Le consultant apportera une expertise approfondie des technologies Microsoft, de la gestion des postes de travail, de l'infrastructure VMware/Omnissa VDI, ainsi que des outils de supervision et de performance.



Une attention particuliere sera portee a la qualite des tests, a la documentation technique et a la performance du service.


Il travaillera en etroite collaboration avec l'equipe de support niveau 1, en les assistant sur les escalades et en garantissant le bon fonctionnement des outils de collaboration tels qu'Outlook, Microsoft Exchange et Teams.

Responsabilites :

Infrastructure & gestion des postes

Gerer les incidents et demandes escalades au niveau 2. Assister et coordonner le support de niveau 1 pour les problematiques liees a Outlook, Exchange, Teams et autres services Microsoft. Administrer et supporter la plateforme

Omnissa (ex-VMware EUC : Horizon, Workspace ONE, UEM)

pour les environnements

VDI/DaaS

et endpoints. Exploiter et optimiser la stack Microsoft (

Windows 10/11, Intune/SCCM, Entra ID, Teams

). Garantir la stabilite, la conformite et la securite des postes de travail et terminaux mobiles.

Supervision, performance & optimisation

Administrer les outils de monitoring on-premise pour la sante et la capacite de l'infrastructure. Mettre en oeuvre et exploiter les outils de supervision de l'experience utilisateur (ControlUp ou equivalent). Diagnostiquer et optimiser les chemins d'infrastructure pour ameliorer la performance et la stabilite. Deployer des benchmarks automatises et les integrer a la couche de monitoring.

Identite, securite & deploiement

Configurer et administrer Entra ID (Azure AD) et les politiques d'acces. Administrer Microsoft Teams et garantir une collaboration securisee et fiable. Definir et executer les strategies de deploiement d'applications, d'OS et de correctifs. Appliquer les meilleures pratiques de securite et de conformite sur les endpoints.

Automatisation, tests & DevOps

Developper et maintenir des scripts PowerShell pour l'automatisation et l'optimisation. Contribuer aux pipelines CI/CD avec GitHub pour l'automatisation de l'infrastructure. La connaissance de Terraform (ou outil IaC equivalent) est un atout. Appliquer des pratiques de tests et validation pour garantir la qualite des deploiements.

Gestion de service & documentation

Utiliser ServiceDesk+ (ITSM) pour la gestion des incidents, changements et problemes. Participer a l'administration cmdm/MDM pour la securite des endpoints et mobiles. Rediger une documentation claire : runbooks, guides techniques et procedures pour les equipes L1/L2. Assurer le partage de la connaissance et la bonne communication entre les equipes. Ce que nous recherchons :

Competences techniques

Expertise approfondie sur les technologies

Microsoft

et la gestion des endpoints (

Intune/SCCM, Windows, Teams, Entra ID, Exchange, Outlook

). Maitrise pratique de la suite

VMware/Omnissa EUC (Horizon, Workspace ONE, UEM)

. Solide experience en

monitoring, troubleshooting et optimisation de performance (ControlUp

ou equivalent). Capacite a deployer et integrer des

benchmarks de performance

dans les workflows de supervision. Excellente maitrise de

PowerShell

pour l'automatisation et l'optimisation. Bonne connaissance des environnements

CI/CD et GitHub

;

Terraform

est un plus. Familiarite avec les outils

ITSM (ServiceDesk+) et MDM/cmdm

.

Experience professionnelle

Experience reussie dans le support

infrastructure L2

en environnement

on-premise.

Experience dans des environnements

bancaires, assurantiels ou juridiques

: un atout majeur. Connaissance des contextes a forte contrainte de

securite et conformite.

Langues

Francais : niveau natif ou C2 obligatoire. Anglais : niveau C1 minimum (maitrise professionnelle).

Ce que nous proposons :

Nous rejoindre au bon moment pour faire votre place au sein d'une organisation en tres forte croissance
Des missions variees dans un environnement challengeant qui vous permettront d'avoir un reel impact sur la boite
La possibilite de travailler de facon autonome et d'etre force de proposition pour grandir ensemble
? Un parcours de carriere adapte a ta personnalite, aussi bien au niveau du role que de la localite
Une formation exigeante en continu pour liberer tout votre potentiel

Comment se deroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?


Chez Ekkiden, nous nous engageons a offrir une experience positive a chaque candidat.

Premier contact :

Notre equipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens :

Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client :

Enfin, vous aurez l'opportunite de rencontrer le client.
Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances specifiques.
Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet


https://jobs.ekkiden.com/