Job Description

Au coeur de notre activite, tu auras pour mission d'accompagner nos clients dans l'usage de nos solutions de Gestion Electronique de Documents (GED). Tu seras charge de comprendre leurs besoins specifiques, de proposer des solutions adaptees et d'assurer un support technique avance pour garantir leur satisfaction et l'optimisation de nos logiciels.
Ta mission, ton quotidien chez nous
Tu seras au coeur de la relation client, en collaborant etroitement avec eux pour comprendre en profondeur leurs enjeux metier et definir avec precision les specifications fonctionnelles adaptees a leurs besoins. Ton expertise sera precieuse pour les guider dans l'optimisation de l'usage de nos solutions logicielles, en leur proposant les meilleures configurations et parametrages. Tu prendras en charge le parametrage avance des outils afin de repondre a leurs exigences specifiques, en personnalisant les fonctionnalites selon les meilleures pratiques du marche.
Tu joueras egalement un role cle dans l'accompagnement des utilisateurs finaux en animant des sessions de formation avancee, concues pour maximiser leur maitrise des fonctionnalites et leur efficacite au quotidien. En parallele, tu assureras un support technique de haut niveau, en intervenant sur des problematiques complexes et en cooperant avec nos equipes internes pour garantir une resolution rapide et pertinente.
Tu seras egalement responsable de la gestion des demandes d'evolution formulees par nos clients, en evaluant leur impact sur les systemes existants et en elaborant des solutions sur mesure. Enfin, tu resteras en veille constante sur les evolutions technologiques et les mises a jour de nos solutions, en participant activement a leur amelioration continue.
Si tu aimes les defis, que tu as le gout du service client et que tu souhaites evoluer dans un environnement ou l'innovation est au coeur des projets, ce poste est fait pour toi !
Ton profil, tes competences
Nous recherchons avant tout un esprit curieux et passionne. Idealement, tu as une formation superieure en informatique, genie logiciel ou domaine connexe (HES, Bachelor ou equivalent) - mais si tu as l'experience solide, nous sommes prets a en discuter. Tu as deja accompagne des clients dans le domaine de la GED et tu sais analyser leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptees. Resoudre des problemes complexes ne te fait pas peur, bien au contraire, c'est ce qui te motive !
Tu es a l'aise pour communiquer, aussi bien avec les utilisateurs a former qu'avec les equipes internes avec qui tu collabores au quotidien. Cote technique, tu maitrises les bases de donnees comme SQL Server et MongoDB, et tu as quelques notions en developpement logiciel.
Au-dela de ces aspects, nous avons a coeur d'integrer a notre equipe, des personnalites perseverantes, force de proposition, qui souhaitent s'investir au sein de notre Groupe et qui ont a coeur de satisfaire leurs clients. Ton esprit d'equipe et ton enthousiasme seront de veritables atouts. Nous apprecions les personnes autonomes et organises avec un bon esprit d'analyse. Tu nous rejoins. Et rejoindre T2i, c'est faire partie d'equipes humaines, expertes et ambitieuses ainsi qu'une entreprise suisse bien ancree dans son epoque, avec une vraie culture de la qualite. Des projets concrets, strategiques et une vraie place pour les idees et l'initiative te combleront et te motiveront.
Lieu de travail : Sierre (VS) ou Renens (VD) avec 1 a 2 jours de teletravail possible
Entree en service : De suite ou a convenir
Nous nous rejouissons de faire ta connaissance.
Tu es motive(e) a relever ce defi ? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, references et photo) par mail a .
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