Job Description

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Stelle? Gerne helfen wir Ihnen dabei!
Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder nach engagierten Personlichkeiten.
Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden uber verschiedene Kommunikationskanale wie Telefon, E-Mail oder Live-Chat
• Entgegennahme, Bearbeitung und Losung von Kundenbeschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Unterstutzung bei der Abwicklung von Bestellungen, Rucksendungen und anderen Transaktionen
• Bereitstellung von detaillierten Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, um Kunden bei Kaufentscheidungen zu unterstutzen
• Kommunikation mit Kunden, um individuelle Bedurfnisse zu verstehen und entsprechende Losungen anzubieten
• Sorgfaltige Dokumentation von Kundeninteraktionen und -anfragen zur Sicherstellung einer transparenten Informationsbasis
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Technik, um Kundenanliegen effizient zu losen
• Aktive Einholung von Kundenfeedback, um Serviceverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
• Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen, damit Kunden die Produkte oder Dienstleistungen optimal nutzen konnen

Profil

• Hervorragende mundliche und schriftliche Kommunikationsfahigkeiten sind essentiell, um effektiv mit Kunden zu interagieren
• Ein ausgepragtes Verstandnis fur die Bedurfnisse und Perspektiven der Kunden sowie die Fahigkeit, empathisch darauf einzugehen
• Die Fahigkeit, proaktiv nach Losungen fur Kundenprobleme zu suchen und dabei kreativ und losungsorientiert zu denken
• Ein umfassendes Verstandnis fur die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, um Kunden kompetent beraten zu konnen
• Die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten
• Fahigkeit, in einem dynamischen Umfeld ruhig und professionell zu bleiben, insbesondere bei konflikttrachtigen Situationen
• Anpassungsfahigkeit an wechselnde Anforderungen und Arbeitsbedingungen
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den fur die Kundenbetreuung verwendeten Systemen und Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
• Ein ausgepragtes Verstandnis fur exzellenten Kundenservice und die Bereitschaft, dafur zu sorgen, dass Kundenanliegen bestmoglich gelost werden

Vorteile

• Wir senden Ihnen automatisch passende Angebote zu und sind immer auf dem neuesten Stand
• Sie bekommen unter anderem auch Stellen die nicht ausgeschrieben sind, von Kunden welche wir exklusiv betreuen
• Wir beraten Sie und betreuen Sie bei der Suche nach der neuen Traumstelle
• Unser Service ist fur Sie kostenlos
• Diverse Benefits wie zum Beispiel Vergunstigung auf Handyabos

Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112024-666853) haben, kontaktieren Sie bitte Luisa Pacitto per Mail an bern.officeadministration@adecco.ch oder unter 058 233 43 60.
Uber uns
Adecco ist Marktfuhrer fur Personallosungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fur den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fuhrenden Unternehmen fur Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fur die Zukunft fit zu machen und beschaftigen taglich uber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Landern aus, und ermoglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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