Job Description

Wir von Farmy haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Schweizer Lebensmittelmarkt zu revolutionieren! Seit 2014 entwickelt sich unser Online-Markt von einer innovativen Idee zu einem mehrfach preisgekronten E-Commerce-Unternehmen. Wir liefern Bio- und regional produzierte Lebensmittel sowie weitere Produkte des taglichen Bedarfs in unvergleichlicher Frische und Qualitat per Mausklick bequem nach Hause - schweizweit. Unser Team besteht aktuell aus uber 80 talentierten Personlichkeiten, die sich mit viel Herz, Hirn und Hand den Herausforderungen des Alltags im Online-Lebensmittelhandel stellen.
Um unser Wachstum weiter voranzutreiben und unsere Marke noch bekannter zu machen, suchen wir Verstarkung!
Suchst du eine spannende Herausforderung im Bereich Customer Care? Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Costumer Care Mitarbeiter:in. Werde Teil unseres dynamischen Teams und hilf uns dabei, die beliebte Marke "Farmy" in der Schweiz noch starker und bekannter zu machen!
Aufgaben

• Bearbeitung aller Kundeninteraktionen via Telefon und E-Mail.
• Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden und den relevanten internen Abteilungen (Logistik, Marketing, Einkauf).
• Dein Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden glucklich zu machen, bzw. in Business Language, die CSAT (Customer Satisfaction) von Farmy zu maximieren. Farmy steht fur beste Produkt- und Servicequalitat. Du hast die Chance dieses Image weiter zu leben und noch zu verbessern.

Qualifikation

• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst mit deiner offenen Art unsere Kundschaft von dir uberzeugen. Service und Kundenzufriedenheit ist fur dich an erster Stelle
• Eine selbstandige, exakte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist fur dich selbstverstandlich.
• Du bist fliessend in Deutsch und Englisch, sowohl mundlich als auch schriftlich.
• Du verfugst uber gute Kenntnisse der franzosischen Sprache.
• Eine abgeschlossene kaufmannische Grundbildung (EFZ) ist von Vorteil.
• Du bist bereit, gelegentlich auch an Samstagen zu arbeiten (nach Absprache).
• Du hast Spass daran, in einem jungen Team zu arbeiten, bist dynamisch und flexibel.

Benefits

• Du wirst von Beginn an voll eingebunden mit unserem Kundendienst-Team zusammenarbeiten und viel lernen
• In der Anfangsphase wirst Du intensiv betreut und eingearbeitet werden und erhaltst volle Unterstutzung
• Du wirst Teil eines jungen und freundlichen Teams sein, viel Verantwortung ubernehmen und dazu beitragen, dass Farmy bei den Kunden als Best in Class Unternehmen wahrgenommen wird
• Du erhaltst einen Mitarbeiterrabatt fur deinen eigenen Einkauf bei Farmy
• Home-Office an mindestens drei Tagen pro Woche nach Absprache moglich
• Unterstutzung Fitness Abo: CHF 500p.a.
• Viel Flexibilitat, was die Arbeitszeiten betrifft!

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Merlin Vogt freut sich auf deine vollstandige Bewerbung (d.h. CV, Motivationsschreiben, Diplome und Arbeitszeugnisse).