Job Description

Bei SKIDATA sind wir weltweit fuhrend in Park- und Mobilitatstechnologien - und wir suchen dich als Customer Help Desk Technician fur unser engagiertes Serviceteam in der Schweiz. Wenn du gerne organisierst, kommunizierst und technische Herausforderungen mit einem Lacheln lost, dann ist das deine Chance, echten Kundenmehrwert zu schaffen.
Was du tun wirst:
Serviceanfragen & Storungsmeldungen bearbeiten: Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder uber unser Kundenportal entgegen und dokumentierst sie zuverlassig in unserem Ticketing-System (JIRA/ASTEA).
Technische Beratung: Du unterstutzt unsere Kunden telefonisch bei technischen Fragen und koordinierst komplexe Falle mit dem Technical Support.
Technikereinsatze planen: Du organisierst Vor-Ort- oder Remote-Einsatze unserer Servicetechniker:innen und stellst eine effiziente Einsatzplanung sicher.
Angebote erstellen: Du bereitest Kostenvoranschlage fur Reparaturen, Ersatzteile und Servicevertrage vor und stimmst dich mit dem Kunden ab.
Ersatzteile beschaffen: In Zusammenarbeit mit der Logistik kummerst du dich um die Bestellung von Ersatzteilen und stellst eine optimale Kundenbetreuung sicher.
Reporting & Datenpflege: Du fuhrst Korrespondenzen, verwaltest Kundendaten und erstellst regelmassige Reports.
Was du mitbringst:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung oder kaufmannische Ausbildung mit technischem Flair.
• Mehrjahrige Berufserfahrung in einer ahnlichen Position, idealerweise im technischen Umfeld.
• Erfahrung in Einsatzplanung und Disposition.
• Freude an technischen Losungen und Umgang mit computerbasierten Systemen.
• Kundenorientiertes und freundliches Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Schweizerdeutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Einsatzfreude, Selbstandigkeit und Zuverlassigkeit.

Was dich erwartet:

• Teamspirit: Du arbeitest eng mit dem Service Manager, den Servicetechniker:innen und der Geschaftsleitung Schweiz zusammen.
• Abwechslungsreicher Alltag: Kein Tag ist wie der andere - du bist mittendrin im Geschehen und gestaltest aktiv mit
• Weiterbildung: Du erhaltst Zugang zu internen und externen Trainings fur deine fachliche und personliche Entwicklung.
• Attraktives Gesamtpaket: Leistungsorientiertes Gehalt und moderne Arbeitsmittel.

Dein personlicher Kontakt:
Gerald Schmied
HR Manager Central Europe
[e]
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#SKIDATA
Adliswil, CH, 8134
Engineering & Science
No Travel Required
Entry level
31-Dec-2025

Skills Required