Job Description

Der Schlussel zu unserem Erfolg liegt im Know-how, den Kompetenzen und den menschlichen Qualitaten unserer Mitarbeiter.

Customer Service Assistant - atelier Heritage (Le Brassus)

Missions et responsabilites



Vous assurez le support administratif de l'activite de restauration des produits horlogers de Blancpain. En collaboration etroite avec les equipes administratives et supply chain de notre departement Customer Service, vous devrez :



Gerer le flux administratif des reparations de l'atelier Heritage depuis la reception des pieces sur le site du Brassus jusqu'a l'expedition retour,

Garantir la fluidite des flux de pieces sur l'ensemble du process de reparation,

Gerer le stock pieces detachees du site du Brassus, dans le respect des process et regles definies par le management logistique CS,

Etre le contact pour les clients B2B et prives pour toutes les questions liees aux reparations en cours,

Garantir la qualite des informations transmises (devis, factures, rapports detailles, delais...),

Gerer toutes les demandes liees aux reparations (renseignements complementaires, reclamations, demandes diverses),

Assurer le suivi et la transmission des dossiers specifiques au Customer Care et au management.

Profil

Vous etes au benefice d'une formation commerciale (CFC, equivalent) et vous justifiez d'une experience professionnelle reussie dans un poste similaire.

Vous communiquez parfaitement en francais et en anglais, ainsi qu'en allemand. La connaissance d'une autre langue est un atout supplementaire.

Vous etes rigoureux et savez organiser votre travail de maniere autonome.

Dote d'un bon esprit d'analyse et de synthese, vous savez prendre des decisions et reagir efficacement afin d'apporter des solutions a vos interlocuteurs.

Vous savez travailler en equipe et etes reconnu pour votre entregent et votre sens du service client.

Vous etes a l'aise avec les outils informatiques usuels et la connaissance de SAP est un plus.

Domain



Service clientele



Position



Non Cadre



Contract



Contrat a duree indeterminee, Plein temps



Contact



Diversite



Tous nos postes s'adressent aussi bien aux femmes qu'aux hommes.



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