Job Description

Il nostro cliente, rinomata societa manifatturiera del Luganese, ci ha incaricato di selezionare in ottica di potenziamento dell'organico

UN/A CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO



La risorsa sara responsabile della gestione completa dei clienti di lingua tedesca, del supporto tecnico-commerciale e della supervisione dell'intero ciclo ordine, in stretto coordinamento con produzione, pianificazione e logistica.



La risorsa dovra

necessariamente

provenire da contesti aziendali operanti in uno dei seguenti settori:

Falegnameria Vetro Ceramica

Responsabilita principali

Gestire i contatti con i

clienti in lingua tedesca

(telefonate, email, piattaforme dedicate) Supportare i clienti in fase pre e post vendita: informazioni su prodotti, materiali, specifiche tecniche e disponibilita Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP Analizzare richieste tecniche e commesse, garantendo risposte precise e professionali Collaborare quotidianamente con i reparti interni (produzione, pianificazione, logistica, qualita, ufficio tecnico) per assicurare la corretta evasione degli ordini Gestire eventuali reclami, resi e problematiche post-vendita, proponendo soluzioni efficaci e mantenendo alto il livello di soddisfazione del cliente Preparare preventivi, offerte commerciali e documentazione di supporto Partecipare ad attivita di miglioramento dei processi di customer service e alla creazione di procedure interne

Requisiti del candidato

Formazione commerciale o tecnica Esperienza pregressa di almeno 2 - 3 anni in ruoli di Customer Service o interno commerciale Provenienza

tassativa

dai settori

falegnameria

,

vetro

,

ceramica

o settori affini Buona capacita di lettura e comprensione di schede tecniche e materiali Familiarita con processi produttivi in ambito falegnameria, vetro o ceramica Conoscenza di sistemi ERP


Fondamentale per ricoprire il ruolo e la conoscenza fluente della lingua

Tedesca

(

C1

).


Richiesta inoltre la conoscenza della lingua

Italiana

ed

Inglese

.



Completa il quadro, ottime capacita comunicative e relazionali con forte orientamento al cliente.


Precisione, affidabilita e capacita di lavorare in autonomia.


Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni complesse.

Si offre

Inserimento in una realta solida, riconosciuta come punto di riferimento nel settore.


Ambiente dinamico e in forte crescita.


Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza (il salario segnalato e puramente indicativo).


Sede di lavoro: Luganese.





Branche:


Funktion:


Vorgeschlagenes Nettogehalt:


Fuhrungsperson: Nein


Anstellungsart: Dauerhafte Arbeit